為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化金融領(lǐng)域“放管服”改革要求，推動(dòng)金融更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，按照人民銀行《指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，中國(guó)工商銀行淮安分行立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，全面落實(shí)銀行賬戶(hù)“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”總體要求，按照“放得開(kāi)、管得住、服務(wù)好”的工作思路，采取了“五大措施”著力打造企業(yè)銀行賬戶(hù)最優(yōu)服務(wù)。
第一大舉措：拓寬線(xiàn)上便捷賬戶(hù)服務(wù)通道
為了切實(shí)提高小微企業(yè)服務(wù)水平，簡(jiǎn)化小微企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，確保企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)效率，工行淮安分行大力推廣企業(yè)便捷開(kāi)戶(hù)模式，企業(yè)可通過(guò)工行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、“全鏈通”進(jìn)行在線(xiàn)預(yù)約，在線(xiàn)選擇業(yè)務(wù)落地網(wǎng)點(diǎn)、在線(xiàn)選號(hào)，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)接收到客戶(hù)線(xiàn)上預(yù)約申請(qǐng)后，迅速與客戶(hù)聯(lián)系完成線(xiàn)下手續(xù)，線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)打印出客戶(hù)各類(lèi)申請(qǐng)資料，無(wú)需手工填寫(xiě)，方便快捷，目前線(xiàn)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)比率占總開(kāi)戶(hù)數(shù)98%；推出企業(yè)賬戶(hù)便捷變更項(xiàng)目，企業(yè)客戶(hù)可以在線(xiàn)進(jìn)行賬戶(hù)要素變更申請(qǐng)，在線(xiàn)選擇變更內(nèi)容，線(xiàn)下辦理，無(wú)需手工填寫(xiě)賬戶(hù)變更申請(qǐng)書(shū)；針對(duì)有外匯賬戶(hù)需求客戶(hù)，推出外匯賬戶(hù)便捷開(kāi)戶(hù)項(xiàng)目，在開(kāi)立人民幣賬戶(hù)的同時(shí)一鍵開(kāi)立外匯賬戶(hù)。此外，工行一直致力于加強(qiáng)小微企業(yè)線(xiàn)上憑證預(yù)約、線(xiàn)上增值稅專(zhuān)票打印等場(chǎng)景推廣。線(xiàn)上申請(qǐng)、郵寄到家，實(shí)現(xiàn)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦結(jié)，線(xiàn)下辦理與在線(xiàn)預(yù)約無(wú)縫對(duì)接。
第二大舉措：推廣小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)模式
針對(duì)部分初創(chuàng)企業(yè)對(duì)于賬戶(hù)快速開(kāi)立的需求，工行淮安分行在人民銀行指導(dǎo)下在全轄范圍內(nèi)推廣小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)模式，在明確告知簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)相關(guān)管理事項(xiàng)的前提下，在尊重小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)意愿、自愿選擇的基礎(chǔ)上，精簡(jiǎn)開(kāi)戶(hù)資料、精簡(jiǎn)客戶(hù)身份核實(shí)程序，快速開(kāi)立功能相對(duì)簡(jiǎn)單的基本存款賬戶(hù)，盡可能滿(mǎn)足小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)需求。后續(xù)根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)資料、完善相關(guān)盡調(diào)手續(xù)后，完善賬戶(hù)功能。簡(jiǎn)化小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)手續(xù)的同時(shí)，又可以將賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)控制在合理范圍之內(nèi)，做到“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急”，大幅提升小微企業(yè)服務(wù)效率，真正為小微企業(yè)謀發(fā)展、辦實(shí)事，
第三大舉措：提升涉賭涉詐風(fēng)險(xiǎn)防控質(zhì)效
實(shí)施賬戶(hù)分級(jí)分類(lèi)管理，合理控制賬戶(hù)涉案風(fēng)險(xiǎn)。四大類(lèi)賬戶(hù)基礎(chǔ)上，開(kāi)展企業(yè)賬戶(hù)分級(jí)管理。根據(jù)對(duì)客戶(hù)的了解程度等因素設(shè)置與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)情況等相匹配的賬戶(hù)功能。在企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)立滿(mǎn)3個(gè)月進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)階段后，根據(jù)客戶(hù)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和賬戶(hù)使用情況，且完成相關(guān)調(diào)查的基礎(chǔ)上，或未滿(mǎn)3個(gè)月但有正當(dāng)需求的，開(kāi)展增強(qiáng)型盡調(diào)后，可為客戶(hù)調(diào)整相關(guān)賬戶(hù)功能及額度。即從實(shí)際角度考慮到企業(yè)對(duì)賬戶(hù)的正常使用需求，同時(shí)又結(jié)合賬戶(hù)買(mǎi)賣(mài)等非法行為特點(diǎn)，最大程度防控賬戶(hù)涉賭涉詐風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)強(qiáng)化賬戶(hù)全生命周期管理，嚴(yán)格落實(shí)單位結(jié)算賬戶(hù)合法合規(guī)管理主體責(zé)任，持續(xù)開(kāi)展涉案賬戶(hù)監(jiān)測(cè)排查，全面提升涉賭涉詐風(fēng)險(xiǎn)防控質(zhì)效。
第四大舉措：開(kāi)展減費(fèi)讓利惠民惠企活動(dòng)
根據(jù)人民銀行支付結(jié)算司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔2022〕76號(hào)）文件精神，工商銀行嚴(yán)格貫徹落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的工作要求，積極響應(yīng)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的倡議書(shū)》的有關(guān)號(hào)召。對(duì)所有客戶(hù)免收部分票據(jù)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、降低借記卡刷卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)免收單位結(jié)算賬戶(hù)管理費(fèi)、 免收單位結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)、降低人民幣對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、降低企業(yè)網(wǎng)上銀行年費(fèi)、按不高于成本價(jià)收取電子銀行安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，惠民惠企，真正做到讓利于民。
第五大舉措：強(qiáng)化對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、對(duì)外宣傳力度
工行淮安分行堅(jiān)持進(jìn)行賬戶(hù)管理、優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)、防范電信詐騙常態(tài)化培訓(xùn)，要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)應(yīng)層級(jí)范圍內(nèi)積極開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極組織優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)對(duì)外宣傳，統(tǒng)一設(shè)計(jì)、定制“支付為民 開(kāi)戶(hù)不難”相關(guān)主題宣傳折頁(yè)、海報(bào)等，突出網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)陣地的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、廳堂一對(duì)一宣講、廳堂微沙龍等形式積極向客戶(hù)宣傳。同時(shí)開(kāi)展各類(lèi)形式的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳等，增加宣傳服務(wù)受眾面，切實(shí)提高廣大群眾的認(rèn)可度和理解度，確保兩項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)落地生效，擴(kuò)大指導(dǎo)意見(jiàn)的影響力。
