為嚴(yán)格落實儲蓄國債發(fā)行的工作要求，確保國債銷售工作的順利進(jìn)行，工行鎮(zhèn)江分行提前部署，周全準(zhǔn)備，做好每次國債銷售期間的客戶服務(wù)和宣傳工作。3月9日，鎮(zhèn)江分行獲人民銀行2021年度鎮(zhèn)江市儲蓄國債工作優(yōu)秀單位表彰。
一、高度重視，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過晨會、例會等方式組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)當(dāng)期國債發(fā)行的相關(guān)事宜，要求每個人必須熟練掌握國債代碼、期限、利率等基本信息，通過培訓(xùn)不斷提升員工國債政策知識水平和對公眾的解釋宣傳能力。
二、廣泛宣傳，擴(kuò)大公眾知曉面。用好線下渠道。該行在營業(yè)大廳張貼宣傳海報、擺放宣傳折頁、在廳堂電視上循環(huán)播放儲蓄國債宣傳片、網(wǎng)點(diǎn)電子屏滾動當(dāng)期國債銷售時間、利率、設(shè)立咨詢臺等，隨時接受客戶的咨詢。用好線上渠道。利用微信公眾號、朋友圈廣而告之，宣傳每次國債發(fā)行工作，讓更多的客戶了解國債基本知識并積極購買國債。
三、貼心服務(wù)，理順國債銷售流程。發(fā)行前，網(wǎng)點(diǎn)針對性的對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理，對前期電話咨詢有需求的客戶進(jìn)行了登記，在國債銷售前一天電話再次提醒客戶，告知客戶銷售時間，期限、票面利率等，準(zhǔn)時到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購買。安排國債專職人員，保證銷售工作有序進(jìn)行。國債銷售當(dāng)天，網(wǎng)點(diǎn)工作人員做好國債銷售前的準(zhǔn)備工作，并設(shè)置了國債銷售窗口，保證購買國債的客戶優(yōu)先有序辦理；大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)講解、引導(dǎo)客戶購買國債，整個銷售環(huán)節(jié)流暢，體現(xiàn)了專業(yè)專注。同時，我行在去年5月份開通了手機(jī)銀行購買儲蓄國債的功能，為客戶提供更方便、更快捷、更高效的服務(wù)。
2022年，該行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格落實儲蓄國債發(fā)行的工作要求，做好國債銷售各項工作，全力提升國債銷售總量。
