郵儲銀行常州戴溪支行便民舉措讓“適老“服務更有溫度

  服務群眾無小事，便民利民無止境。近日，郵儲銀行戴溪支行收到了一面錦旗，送來錦旗的是一位客戶的女兒，這是她對戴溪支行全體員工真心服務的感謝。

  2022年1月30日,正值小年夜當天,儲蓄業(yè)務進入年末旺季，戴溪支行營業(yè)廳內(nèi)像往年一樣坐滿了前來辦理業(yè)務的客戶。上午8：30左右，一位客戶進入營業(yè)廳,向大堂經(jīng)理說明了自己的需求。原來她的母親已90多歲，癱瘓在床多年。她想代理將母親的社保卡激活,以便后續(xù)報銷醫(yī)療費用。但由于激活社保卡需要本人授權操作，我行本著為客戶服務的宗旨,在支行旺季階段緊急抽調(diào)兩名員工跟隨客戶的女兒上門服務。到達客戶家中后，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶本人幾近癱瘓，不能言語，無法溝通和配合。經(jīng)過商量與討論，我行員工當天上午先后安排兩次上門服務，完成了辦理業(yè)務所需手續(xù)，幫助客戶將社保卡進行了激活，保障了客戶后續(xù)可正常住院。

  郵儲銀行戴溪支行急客戶之所急，及時通過上門服務處理了客戶的特殊問題，用便捷、貼心、有溫度的金融服務詮釋助老愛老的美德，讓“暖心窩”的金融服務走進更多老年人的心坎里。