郵儲(chǔ)銀行四川自貢市分行小服務(wù)大情懷 小細(xì)節(jié)見(jiàn)真情

  “這是我平時(shí)生意中收到的零鈔，現(xiàn)在著急給上游打貨款，你們能幫忙給存下這些零錢(qián)嗎？”3月6日中午，一位大哥手提三個(gè)口袋走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行自貢市分行一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，邊說(shuō)邊焦急地打開(kāi)手中的口袋。

  見(jiàn)此情景，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管主動(dòng)上前迎接，只見(jiàn)大哥口袋里放的全是1元、5角等面額的紙鈔和硬幣，有的硬幣已經(jīng)霉跡斑斑。為解決客戶(hù)燃眉之急，3名工作人員顧不上吃飯，立即開(kāi)始零鈔清點(diǎn)工作。在大家通力配合下，歷經(jīng)2個(gè)多小時(shí)終于將客戶(hù)王某的零鈔悉數(shù)整理并清點(diǎn)完畢存入賬戶(hù)中，總計(jì)4萬(wàn)余元�？蛻�(hù)對(duì)此感到非常滿(mǎn)意，露出愉悅的笑容說(shuō)道：“真是太感謝你們了，為了幫我清點(diǎn)零錢(qián)，中午飯都沒(méi)來(lái)得及吃，你們銀行服務(wù)就是好，為郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)點(diǎn)贊！”工作人員獲得客戶(hù)的認(rèn)可感到很欣慰，真誠(chéng)地回應(yīng)到：“這樣的事情常有發(fā)生，您們的滿(mǎn)意是我們努力的動(dòng)力，在工作中我們會(huì)換位思考，急客戶(hù)所急，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。”

  小服務(wù)大情懷，小細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。郵儲(chǔ)銀行自貢市分行始終秉持用心服務(wù)的理念，以貼心便捷的金融服務(wù)為客戶(hù)“解難事、辦好事”，贏得廣大客戶(hù)的高度認(rèn)可。在今后的工作中，將不斷深化服務(wù)體系，繼續(xù)秉承“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，為人民群眾提供更加貼心的金融服務(wù)。