一直以來，建行湖南分行堅持“以人民為中心”的初心本源，把消費者權(quán)益保護工作擺在重要位置，開展常態(tài)化金融宣教，提升金融服務(wù)品質(zhì)，推動共同富裕，全力以赴守護好老百姓的“錢袋子”。
金融知識播阡陌 護好百姓“錢袋子”
“這輩子就讀了個小學(xué)，沒什么文化，過去自己被騙過，現(xiàn)在可以在手機上學(xué)金融知識保護自己資金安全，真的太好了。”來自邵陽市牛馬司鄉(xiāng)鎮(zhèn)楊大姐開心的說。這是建行湖南分行走進牛馬司鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“3•15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”活動的一個場景。
宣傳人員在村民活動的主要聚集地向過往人群發(fā)放宣傳折頁，積極為農(nóng)村群眾講解金融知識，著重介紹了目前電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)傳銷、銀行卡盜刷等生活中經(jīng)常遇到的金融詐騙案例。同時，向村民推薦建行“造福季”消保線上活動，告知村民參加建行消保線上活動不但可以通過看微電影，參加答題的方式學(xué)習(xí)金融知識，還能抽獎、兌換超市優(yōu)惠券。牛馬司菜市場的許多菜農(nóng)、小商戶都積極參與，他們紛紛表示“這個線上答題活動太好了”，里面的案例知識集錦，都是自己日常生活中常見的現(xiàn)象，以前遇到會措手不及，不知道如何處理，現(xiàn)在讓擁有手機的普通百姓享受科技進步帶來的樂趣，隨時隨地消保知識“充電”。
建行湖南分行高度重視公眾教育宣傳工作，扎實開展一系列金融知識教育宣傳活動。通過構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化+特色化”宣教內(nèi)容庫，打造集“互動性、參與性、知識性”于一體的消保分會場，融入企業(yè)、商戶、支付端等衣食住行“多場景”開展數(shù)字化宣教活動。運用“虛擬VR、智能AI、3D”技術(shù)，打造消保數(shù)字化線上宣教展廳，探索消保數(shù)字化宣教新模式，讓金融知識“不再枯燥、隨手可及”，讓百姓“一學(xué)就會、一看就懂”。
理財防詐“營養(yǎng)餐” 護育老人“養(yǎng)老錢”
“真是太謝謝你們了，給我們講了這些金融知識，我再也不怕詐騙分子了！” 聽完送上門的金融知識小課堂，益陽康雅醫(yī)院頤養(yǎng)院的李奶奶操著一口方言，贊不絕口。建行湖南分行走進益陽康雅醫(yī)院頤養(yǎng)院，在315期間開展了以“關(guān)愛銀發(fā) 守護幸福”為主題的金融知識宣傳活動。活動中，工作人員以“存款保險知識、防范電信詐騙、維護金融合法權(quán)益、非法出租出借銀行卡”等為宣傳重點，向老年朋友詳細(xì)介紹了存款保險基本知識和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征、表現(xiàn)形式和常見手段，并告知了合法的投資渠道和理財方式，實實在在保護好老年人的“錢袋子”。近50名老年朋友齊聚一堂，共享一場內(nèi)容豐富、實用易懂的“金融知識大餐”。
近年來，隨著信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢越發(fā)復(fù)雜嚴(yán)峻。建行湖南分行積極參與打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙社會治理，在業(yè)內(nèi)率先推出網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐業(yè)務(wù)，建立全流程安全與風(fēng)險管控體系，創(chuàng)新開展全面風(fēng)險防控服務(wù)，加大生物特征識別、大數(shù)據(jù)等新一代金融科技在風(fēng)控領(lǐng)域的探索應(yīng)用，打造智能化風(fēng)控平臺，推出風(fēng)險防控“藍(lán)E衛(wèi)士”，7*24小時不打烊守護客戶資金安全。
2021年以來,建行湖南分行共成功堵截案件和風(fēng)險事件1114起，避免資金損失4368.44萬元。針對案件防范、安全生產(chǎn)等情況，配合協(xié)助省、市反電詐中心，以及公安、人行、銀保監(jiān)等主管部門核查、管控“斷卡行動”可疑關(guān)聯(lián)賬戶交易30681筆。
數(shù)字金融插“翅膀” 授人以漁亮“燭光”
婁底石井小學(xué)的劉老師天天看著建行婁底火車站支行客戶經(jīng)理早晨9點定時推送的“建行財富季，智慧消保來助力”財富季消保宣教活動，劉老師是“全民答題抽錦鯉”“眼力大挑戰(zhàn)”游戲的忠實粉絲。為普及金融知識，增強鄉(xiāng)村教師和學(xué)生對金融知識的認(rèn)知和了解，該行客戶經(jīng)理前往石井小學(xué)，為師生帶來了一場生動的消保知識宣傳講座。此次宣講主要以授課的形式開展，圍繞養(yǎng)成記賬習(xí)慣、消保小游戲、提升資產(chǎn)收益等為師生進行了細(xì)致深入的講解。劉老師說：“雖然我們是老師，但作為鄉(xiāng)村老師并不太了解最新的金融知識，沒想到建設(shè)銀行把知識學(xué)習(xí)變成游戲，不僅學(xué)到了知識，還可通過知識進行合理理財，讓鄉(xiāng)村老師錢包鼓起來，實話實說，我們就喜歡這種接地氣的做法。”
民為邦本，本固邦寧。黨的十八大以來，黨中央把逐步實現(xiàn)全體人民共同富裕擺在更加重要的位置上。增加居民收入特別是財產(chǎn)性收入，不僅是提升消費水平、服務(wù)新發(fā)展格局的重要途徑，也是更好滿足人們對美好生活向往的“長遠(yuǎn)之計”。建行湖南分行秉承“服務(wù)大多數(shù)人而不是少數(shù)人”的新金融愿景，把財富管理作為助力實現(xiàn)共同富裕的重要抓手，聚焦“普惠、共享、專業(yè)、智慧”的發(fā)展理念，加速數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，全面升級“建行龍財富”財富管理品牌，共建共享財富管理新生態(tài)，在助力共同富裕的道路上，奮力打造具有建行特色的財富管理“新坐標(biāo)”。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。開鑿消保知識宣傳之“渠”，如源頭活水，灌溉百姓心田，傳遞建行溫暖。下一步，建行湖南分行將不斷探索新的金融消保知識宣教模式，利用多渠道多形式多模式開展金融消保知識普及，牢牢守好老百姓的“錢袋子”，共筑和諧安全的金融消費環(huán)境。
