一日,一位拎著大黑塑料袋的客戶走進(jìn)工行邢臺(tái)冶金支行,說自己在家里的柜子里翻出來一些老版的一角、五角的紙幣,有的已經(jīng)很破了,想存一下不知道能不能辦理。該行值班經(jīng)理聽到之后立刻將客戶請到接待室,并同時(shí)召集人手為客戶清點(diǎn)起來。當(dāng)打開袋子的一刻,工作人員著實(shí)體會(huì)到客戶所稱的很破并不是一句謙虛的話,不過這難不倒該行工作人員。憑借其對工作的專注和耐心,該行工作人員幫客戶清點(diǎn)、整理、修補(bǔ)各種殘幣共計(jì)206.9元,其中五角紙幣58張,貳角紙幣341張,一角紙幣1097張,隨即幫客戶存到卡里?蛻舴Q就是想試試,沒想到真的存上了,離去之前再三地對為其服務(wù)的工作人員表示感謝。
真摯的服務(wù)猶如炎炎烈日下的一縷清風(fēng),熱情的服務(wù)宛如酷熱沙漠中的一眼清泉,周到的服務(wù)好比汗水淋漓后的一盞清茶,令人感到舒適和愜意。這是一個(gè)憑服務(wù)贏得客戶真心的時(shí)代,服務(wù)就好比萬丈高樓的基石,沒有卓越的服務(wù),銀行的發(fā)展根本無從談起。工行邢臺(tái)冶金支行始終秉持以客戶為中心,用細(xì)心、耐心、真心為服務(wù)基礎(chǔ),設(shè)身處地為客戶著想,時(shí)時(shí)刻刻打動(dòng)客戶心扉。
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