工行邢臺鋼北運河支行長期為老人清點零幣被表揚

  近日，客戶任女士徑直走向工行邢臺鋼北運河支行大廳，“李經(jīng)理，你在啊，我又來存錢了”“歡迎，歡迎，來，快坐，我馬上為您清點”。該客戶是運河支行的一位忠實客戶，每月都在自己的定期一本通上存上自己攢下的零用錢，只是每次都有1元、5元等零幣，老人也是跑了幾家銀行都不愿意為其辦理，最后來到工行邢臺鋼北運河支行，在為老人清點零幣的過程中，細心的大堂經(jīng)理得知老人孩子是做零食加工工廠的，該客戶幫忙給孩子充當財務(wù)，每月工廠結(jié)算賬款后就會有一些零錢需要處理，當即索要了老人孩子的聯(lián)系方式，約定日期上門考察工廠的規(guī)模，為日后開辦工人工資卡，經(jīng)營快貸等業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)，老人也被該行耐心的服務(wù)所感動，并在留言簿上寫下了感激的話語。 

  銀行作為服務(wù)性的金融機構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對網(wǎng)點的生存和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用。一把雨傘、一副老花鏡、一杯熱水，現(xiàn)在看來這些都可能微不足道的，它卻把銀行作為信用中介和文明窗口的本來面目呈現(xiàn)于社會公眾面前。一家銀行的口碑是來源于它的服務(wù)品質(zhì)，卓越的服務(wù)評價不僅是市場經(jīng)濟發(fā)展對銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內(nèi)容之一，在很大程度上影響著其未來的發(fā)展前景。該行始終倡導(dǎo)一流的工作效率、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的銀行信譽，把微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、便民服務(wù)和上門服務(wù)等各項細節(jié)服務(wù)發(fā)揮到極致，深得廣大群眾的認可，達到以服務(wù)創(chuàng)造市場競爭力，提升綜合管理水平的最終體現(xiàn)。