為進一步提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，增強金融消費者自我保護意識，引導消費者依法維權，營造健康和諧的金融消費環(huán)境，近日，郵儲銀行上饒市分行以“權利 責任 風險”和“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為活動主題，在全市分行范圍內(nèi)開展2022年“3·15”“金融消費者權益日”和“消費者權益保護教育宣傳周”宣傳活動。
網(wǎng)點為主，陣地宣傳。活動期間，該市分行以維護金融消費者合法權益為主旨，充分利用郵儲銀行網(wǎng)點多、覆蓋廣的優(yōu)勢大力宣傳。據(jù)悉，全市209個網(wǎng)點通過LED屏滾動播放“金融消費者權益日--‘權利 責任 風險’”、“消費者權益保護教育宣傳周--‘共促消費公平 共享數(shù)字金融’”等宣傳標語，圍繞金融消費者八大權益開展重點宣傳。為切實解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難，該市分行網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理在客戶等待辦理業(yè)務期間，大力推進金融數(shù)字化轉型教育宣傳，通過“以案說險”的風險提示，以典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，引導金融消費者增強防騙意識，保護資金安全。
走進客戶，“五進”宣傳。為豐富宣傳形式，在做好疫情防控工作的同時，該市分行適當“走出去”，開展“五進”（進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進商超）宣傳。據(jù)悉，3月14日，該市分行聯(lián)合江西時空律師事務所、萬達社區(qū)一同走進萬達金街，通過擺放宣傳展臺、懸掛宣傳橫幅，積極向廣大金融消費者普及金融知識，大力倡導“科技向善”，廣泛教育宣傳金融消費者依法享有的八項基本權利、維權救濟方式等，提醒消費者警惕非法“代理維權”活動侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，實現(xiàn)更深層次的消費公平。同時，通過對金融消保政策解讀，以及對消費者反映的難點、焦點問題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，不斷提高消費者依法維權、理性維權的意識和能力，增強了消費者獲得感、幸福感、安全感。近期，該市分行轄內(nèi)萬年縣支行和萬年縣郵政分公司積極落實當?shù)厝嗣胥y行“斷卡”行動部署，聯(lián)合石鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府深入開展“斷卡行動 人人有責，3.15我們在行動”主題活動，同時，萬年縣支行還積極組織開展“走千訪萬”行動，走進社區(qū)、菜市場、商業(yè)街、工地，發(fā)放“金融防詐秘籍”，聚焦中老年人，宣講防詐案例，提高警惕做到“不聽，不信，不轉賬”，引導人民群眾妥善保管身份證、銀行卡，做到防電詐知識家喻戶曉。
創(chuàng)新方式，線上宣傳。在落實好疫情防控工作要求基礎上，該市分行還不斷創(chuàng)新金融宣傳方式，通過制作美篇、微信H5、動漫小視頻、長圖等開展線上宣傳，充分利用主流媒體、網(wǎng)絡媒體等平臺開展新聞媒體宣傳，同時，采取專題網(wǎng)頁、微信互動等形式進行廣泛宣傳。此次宣傳重點聚集農(nóng)民、青少年、老年人等重點人群，對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人、青少年造成侵害的非法金融活動進行提示和宣傳，進一步提高了農(nóng)民、青少年、老年人等重點人群的防騙意識和自我保護能力。
一直以來，郵儲銀行上饒市分行積極主動開展金融消費者保護和金融服務政策宣傳，通過宣傳讓消費者了解并懂得主動維護自身財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等權益。“維護金融消費者權益，就是維護銀行自身聲譽”，該市分行將一如既往開展消費者權益保護，不斷提高金融服務水平，維護金融消費者權益，以實際行動為和諧金融消費環(huán)境貢獻力量！
