近期，全國疫情防控形勢復(fù)雜嚴峻，建行晉城分行根據(jù)政府防疫政策要求，結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔樾蝿荩?ldquo;3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動采取縣域網(wǎng)點線下宣傳、市區(qū)網(wǎng)點線上宣傳、全體員工線上參與的方式，大力開展教育宣傳活動。
一是在各網(wǎng)點門楣LED屏滾動播放宣傳口號，在營業(yè)廳內(nèi)顯眼位置張貼宣傳海報，在公眾教育區(qū)、勞動者港灣、大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺、客戶等候區(qū)等擺放宣傳折頁，供客戶閱覽。同時做好廳堂安全常識宣傳教育，以分散的形式為現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的消費者答疑解惑，講解存款保險、防范詐騙、防范非法集資等知識。
二是縣域網(wǎng)點走進裕農(nóng)通服務(wù)點，引導(dǎo)附近居民及裕農(nóng)通業(yè)主掃碼學(xué)習(xí)參與消保分會場活動；開展沙龍活動，宣講征信知識、金融消費者權(quán)益、反假幣、電信詐騙、反洗錢等金融知識，增強農(nóng)民群體風(fēng)險識別和防范能力，提高自我保護意識和責(zé)任承擔(dān)意識；發(fā)放宣傳資料，認真答疑解惑，并對老年人群體開展多層面、廣角度的金融知識宣傳活動，引導(dǎo)樹立正確消費意識，提高合理維權(quán)能力。
三是發(fā)動青年員工，重點以宣傳金融消費者法定權(quán)利、防范電信詐騙、識別非法金融廣告、保護個人信息安全及疫情防控期間各項金融服務(wù)政策等內(nèi)容，創(chuàng)作視頻、長圖文等宣傳作品，組織員工利用抖音、微信群、朋友圈進行轉(zhuǎn)發(fā)，擴大受眾人員。
四是各網(wǎng)點結(jié)合客群線上維護，開展防詐知識、消保知識宣傳，與搶紅包、領(lǐng)禮品等線下引流活動一起開展有獎問答與客戶互動，得到客戶極大認可。
五是全員開展消保分會場活動，每日加載總行統(tǒng)一文案在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)個人海報，引導(dǎo)客戶及親朋參加掃碼，感受數(shù)字化宣傳創(chuàng)新，感受沉浸式金融知識普及，玩游戲，看電影，抽錦鯉。同時也形成了“3.15”消費者權(quán)益保護宣傳活動的亮麗風(fēng)景。
通過“線上+線下”組合宣傳，把3.15消費者權(quán)益保護宣傳活動推向了高潮，極大地增強了廣大群眾金融安全意識，提升了金融素養(yǎng)和金融風(fēng)險防范能力，為保護客戶信息及資金安全起到了很好的防范作用，活動受到廣大群眾的一致贊譽。
