2019年初，伴隨著新年的喜氣，長沙天心支行成功上線湖南省分行首個“民政E線通”系統(tǒng)，該系統(tǒng)以數字化的方式為社會團體、民辦非企業(yè)類客戶辦理注冊登記業(yè)務，實現注資信息在銀行和民政部門之間的實時交換，進一步實現“讓信息多跑路，讓民眾少跑腿”的為民目標。平臺上線以來，天心支行服務社團、基金會等公益組織121戶，其中不少是養(yǎng)老機構，有力推動了支行以金融科技探索、賦能天心區(qū)打造智慧養(yǎng)老新模式的進程。
隨著養(yǎng)老服務業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，智慧養(yǎng)老服務模式成為群眾所想所盼，天心支行服務湖南省分行對接湖南省民政廳、長沙市民政局、天心區(qū)民政局的腳步越發(fā)勤勞。2020年9月30日，湖南省分行在系統(tǒng)內首家成立養(yǎng)老金融服務中心，與湖南省民政廳簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議暨養(yǎng)老服務領域合作協(xié)議，雙方就進一步在民政事業(yè)領域強化合作達成共識，著重建設“安心養(yǎng)老”平臺，深入打造養(yǎng)老金融生態(tài)。
此后天心支行付出了更大的努力，在總行、省行的指導及建信金科的技術支持下，在全國首創(chuàng)上線了“安心養(yǎng)老”平臺的養(yǎng)老機構等級評定功能，該功能設置規(guī)則涉及到1000分，600多道自評題目，每道題目為養(yǎng)老機構提供級別與模板，直擊過去評定“辛辛苦苦辦法土”的痛點，有效節(jié)約了民政部門審核成本以及機構線下評級往返詢問時間與申報資料成本，具有極強的復制效應。今年9月15-18日，聯(lián)合湖南省民政廳、長沙市民政局在長沙舉辦多期養(yǎng)老機構等級評定系統(tǒng)上線培訓，有力推動了該系統(tǒng)在全省的推廣應用，為助力民政部門更好地為民服務，推進全省養(yǎng)老產業(yè)高質量發(fā)展打下了堅實的基礎。
同步推進的還有安心養(yǎng)老綜合服務信息平臺，該平臺是在總行、省行指導下，建行成都開發(fā)中心支持下，天心支行聯(lián)合天心區(qū)民政局搭建互聯(lián)互通、實時高效、覆蓋天心全區(qū)的智能化平臺。該平臺基于湖南建行安心養(yǎng)老信息系統(tǒng)，既是一個集成消防安全、食品安全、照護安全、視頻監(jiān)管等功能于一體的養(yǎng)老機構綜合安全監(jiān)管平臺，又是一個聚合養(yǎng)老服務在線呼叫、老齡人生存認證、高齡津貼線上審核、特殊困難老年人視頻巡防等功能的養(yǎng)老服務平臺。能對養(yǎng)老機構進行有效監(jiān)管，為老年人提供智慧化、多元化、個性化養(yǎng)老服務。
線上平臺創(chuàng)新開花，線下平臺賦能結果。今年5月以來，為摸清全區(qū)老年人相關信息，了解掌握養(yǎng)老服務需求，天心區(qū)民政局按照“先局部試點、再全區(qū)鋪開”的思路部署開展全區(qū)老年人信息采集工作。該項工作是推進智慧養(yǎng)老生態(tài)的基礎性工程，由社區(qū)工作人員在湖南建行開發(fā)的“安心助老”App工作平臺上進行線上操作，并將基本信息錄入和導入到我行安心養(yǎng)老平臺。區(qū)民政局依托區(qū)安心養(yǎng)老綜合信息平臺，整合白沙路兩廂坡子街、城南路、裕南街和金盆嶺4個街道的養(yǎng)老資源、特色亮點，將“白沙路養(yǎng)老服務一條街”提質升級為“白沙路養(yǎng)老服務街區(qū)”，為轄區(qū)老年人提供“身邊、床邊、周邊”居家社區(qū)養(yǎng)老服務。期間，支行員工與社區(qū)員工一同深入街頭巷尾，走入千家萬戶采集老年人信息，遇到APP使用問題做到及時溝通，及時解決，得到社區(qū)工作人員的一致好評！
此外，為有效推動采集工作順利進行，天心支行員工協(xié)同天心區(qū)民政局舉辦了天心區(qū)老年人信息采集培訓班，支行就安心養(yǎng)老平臺數據采集對40余家到會的養(yǎng)老機構工作人員進行了授課，培訓獲得了天心區(qū)民政局及各方機構的高度認可。截止目前，系統(tǒng)采集老年人個人客戶數據約5.87萬、養(yǎng)老服務機構數量81家、服務商數量16家。
10月13日，天心區(qū)安心養(yǎng)老綜合服務信息平臺迎接了中共十九屆中央委員、全國政協(xié)社會和法制委副主任，民政部原部長、黨組書記黃樹賢一行的調研考察，獲得了“建得好、做的好、講的好”的高度評價。從一個平臺到一塊品牌，天心支行金融科技賦能天心區(qū)打造智慧養(yǎng)老新模式步步為營且任重而道遠，支行將凝心聚力、集思廣益持續(xù)踐行“以人民為中心”的新金融理念，用金融科技的力量為更廣大的“銀發(fā)一族”辦好實事。
