“我為群眾辦實事”,這是建行人對于自身服務(wù)的嚴格要求,更是長嶺人用力用心為客戶的核心宗旨。
國網(wǎng)電力湖南分公司是長嶺支行最為重要的公司客戶之一,長嶺支行一直用心關(guān)注著客戶的動向與發(fā)展,直面痛點難點,一心一意為客戶,切實做好服務(wù)。群眾的需求就是客戶的需求,客戶的需求便是長嶺努力的方向。九月中旬,國網(wǎng)湖南省電力有限公司省管產(chǎn)業(yè)單位、中國電財湖南分公司與建行召開三方聯(lián)席會議,明確實施資金池改造需求,深入探討改造難點。針對客戶提出的疑慮,建行方迅速聯(lián)動各級各部門,省行結(jié)算部專家趙文紅牽頭為客戶設(shè)計方案,穩(wěn)扎穩(wěn)打并勇于創(chuàng)新,最終為客戶提交出滿意的解決方案。隨后立即開始有序高效地執(zhí)行方案,對資金池各級賬戶進行解掛加掛,簡化資料流程,為客戶節(jié)約人力物力。與此同時,對于各類異常情況均提前預(yù)備解決方案,并未耽誤資金池改造進程。其間一直保持建行各級各部門之間的及時聯(lián)動,提高效率,并與客戶方各層級單位保持及時溝通,積極為各單位答疑解惑,及時解決疑難問題。當中國電財對建行提出資金池改造需求時,建行積極主動響應(yīng),在省行資金結(jié)算部與天心支行公司業(yè)務(wù)部的悉心指導(dǎo)與竭力付出下,長嶺支行快速完成了本次資金池改造,耗時短,效率高,真正展示了建行真心與建行速度。
有人說,資金池像一棵樹,分枝發(fā)芽,茂盛參天。其實不然,資金池更像是一片根。一層一級,向下扎根,不斷蔓延,根越多越穩(wěn),樹才能愈加繁茂。本次為中國電財進行的資金池改造,是長嶺人務(wù)實踐行“我為群眾辦實事”的一個縮影。每一個客戶都是一棵大樹的主干,客戶的需求是向下延伸的根。認真地服務(wù)于客戶的每一個需求,助力客戶的發(fā)展愈加堅實繁榮。于是,客戶的發(fā)展里都融入了建行的影子,群眾的成長里都匯入了長嶺的力量。深耕服務(wù),與群眾同行,務(wù)實為群眾做好每一份努力,是長嶺人永不停止的追求。
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