為降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)支付行業(yè)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利，郵儲(chǔ)銀行廣安市分行在轄內(nèi)全面開展降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)以及ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)減免工作，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
應(yīng)降盡降為原則、降費(fèi)措施落實(shí)處
為貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行等四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》，郵儲(chǔ)銀行廣安市分行按照上級(jí)行部署要求，將減費(fèi)讓利工作納入分行重點(diǎn)工作范疇，對(duì)包括銀行賬戶管理、境內(nèi)對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行、銀行卡刷卡收單、ATM跨行取現(xiàn)等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)，推出降低支付手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠措施，按照上級(jí)要求積極推出“公司客戶免收支票手續(xù)費(fèi)”、“個(gè)人客戶免收境內(nèi)借記卡ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)”等多項(xiàng)特色減免措施。該行秉持“應(yīng)降盡降、應(yīng)免盡免”原則，對(duì)于無(wú)法準(zhǔn)確界定小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的客戶的對(duì)公客戶，以更有利于客戶的原則，全部按照小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的減免標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，將支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策落到實(shí)處，切實(shí)讓利于民，保障客戶權(quán)益。
宣傳培訓(xùn)兩手抓，政策推廣不松懈
為讓更多的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體知曉和享受到降費(fèi)政策福利，通過“線下+線上”相結(jié)合的形式，開展降費(fèi)政策宣傳。線下宣傳，即充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)點(diǎn)為依托，在轄內(nèi)141個(gè)郵銀網(wǎng)點(diǎn)開展大規(guī)模減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，如在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、公告欄等醒目位置展示、電話告知我行收單商戶刷卡手續(xù)費(fèi)減免政策以及組織員工走訪園區(qū)、企業(yè)和商圈進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講，增加了受眾群體，提升了客戶體驗(yàn)感。線上宣傳，即通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等渠道發(fā)布減費(fèi)讓利信息，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行廣安市分行不斷強(qiáng)化人員培訓(xùn)，通過對(duì)工作人員特別是一線窗口人員開展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)、為員工印發(fā)減費(fèi)讓利學(xué)習(xí)手冊(cè)等方式，不斷提高員工對(duì)減費(fèi)讓利政策的掌握能力，提升客戶服務(wù)水平。
惠企利民見實(shí)效、減費(fèi)讓利得民心
郵儲(chǔ)銀行廣安市分行降費(fèi)政策取得了顯著成效，一方面嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主支付手續(xù)費(fèi)減免，為廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降低了經(jīng)營(yíng)成本、緩解了融資壓力；另一方面通過大力宣傳減費(fèi)讓利政策，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者切實(shí)了解國(guó)家對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持，深切體會(huì)到國(guó)家的幫扶和支持。
客戶王某是廣安市轄內(nèi)的個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者，在郵儲(chǔ)銀行廣安市分行網(wǎng)點(diǎn)開立結(jié)算賬戶時(shí)，工作人員告知開戶手續(xù)費(fèi)按半價(jià)收取、免收其單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)，同時(shí)對(duì)后續(xù)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)也會(huì)降低收取。王某聽聞后又驚又喜。隨后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員又為其詳細(xì)講解了支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策，客戶感慨道：銀行減費(fèi)讓利為我們個(gè)體戶降低了經(jīng)營(yíng)成本，讓我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中深切體會(huì)到國(guó)家的幫扶，更加有信心把生意做好。經(jīng)測(cè)算，本次降費(fèi)政策預(yù)計(jì)每年能為王某節(jié)約3000余元的銀行支付結(jié)算費(fèi)用。
截至2022年2月末，郵儲(chǔ)銀行廣安市分行本年已累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶減免支付手續(xù)費(fèi)41.83萬(wàn)元，惠及客戶1398戶，累計(jì)為個(gè)人客戶減免ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)57.11萬(wàn)元，惠及客戶32816戶。
下一步，郵儲(chǔ)銀行廣安市分行將積極履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行服務(wù)小微企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策要求，確保政策落地見實(shí)效，不斷提升金融服務(wù)水平，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
