新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，牽動(dòng)著每個(gè)人的心。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，東莞工行深入貫徹落實(shí)東莞市指揮部指示要求，分行黨委靠前指揮、迅速響應(yīng)，各基層黨組織帶頭沖鋒一線，踐行黨員的初心使命、體現(xiàn)國(guó)有銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)中高高飄揚(yáng)。
“我是黨員，我先上”
支部是戰(zhàn)斗堡壘，黨員就是面旗幟。2022年3月16日，東莞工行積極響應(yīng)政府號(hào)召，以黨建帶團(tuán)建，迅速組建抗擊疫情志愿服務(wù)隊(duì)，參與社區(qū)疫情防控工作。短短幾小時(shí)，轄內(nèi)黨員、青年團(tuán)員們挺身而出，紛紛加入志愿者行列。“我是黨員，我先上！”各崗位黨員干部遞出了一份份申請(qǐng)書(shū)，帶頭沖鋒在前，他們不分年齡、不分性別，他們有的是95后新人，有的是年長(zhǎng)前輩，但他們穿上志愿服，就有了一個(gè)共同的名字——工行抗疫志愿者。在各社區(qū)的統(tǒng)一安排下，他們認(rèn)真接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)和防護(hù)準(zhǔn)備，到各個(gè)街道和社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)維持秩序，為群眾耐心解答咨詢(xún)，幫助老人家、小朋友登記葵花碼信息。
“麻煩出示粵康碼和葵花碼”、“請(qǐng)戴好口罩，保持一米距離”，東莞工行志愿服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)，配合社區(qū)完成檢測(cè)點(diǎn)工作，為醫(yī)護(hù)人員提供力所能及的幫助。一個(gè)個(gè)“紅馬甲”、“藍(lán)馬甲”“綠馬甲”平凡而堅(jiān)定的身影，彰顯了工行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，得到了廣大群眾的贊許。
“情系抗疫一線，支援溫暖人心 ”
自東莞疫情以來(lái)，廣大醫(yī)護(hù)工作者義無(wú)反顧沖上疫情防控第一線。知悉防疫工作人員在炎熱的天氣克服困難堅(jiān)守崗位后，東莞工行情系抗疫一線，主動(dòng)組織轄內(nèi)各支行為一線工作人員送去慰問(wèn)和愛(ài)心物資，給工作人員帶去了礦泉水、水果、餅干等物資，表達(dá)支持和感謝，清甜可口的飲料和食物不僅為抗疫工作者提供了能量，舒緩了疲備，更讓他們感到了來(lái)自金融工作者的溫暖。
“哪里有需求，哪里就有工行身影。”
疫情防控期間，東莞工行專(zhuān)設(shè)電話(huà)熱線，保障金融服務(wù)不掉線、不減速。對(duì)于客戶(hù)緊急業(yè)務(wù)，該行采取“特事特辦”方式，在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，上門(mén)為客戶(hù)處理業(yè)務(wù)難題。得知某客戶(hù)妻子重病住院，急需社保卡進(jìn)行醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，但妻子忘記社保卡密碼，該行經(jīng)雙人核實(shí)后，開(kāi)通綠色通道，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人防疫措施，上門(mén)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，解決了客戶(hù)的資金難題，高效率服務(wù)得到客戶(hù)的贊揚(yáng)，客戶(hù)表示在疫情之下感受到了工行帶來(lái)的溫暖，充滿(mǎn)了力量。
按照疫情防控進(jìn)一步升級(jí)的要求，目前東莞工行全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部停止對(duì)外營(yíng)業(yè)。為保障特殊時(shí)期金融服務(wù)，東莞工行啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制、遠(yuǎn)程模式，通過(guò)線上服務(wù)和組建多個(gè)應(yīng)急業(yè)務(wù)專(zhuān)班和開(kāi)辟綠色通道，確保金融服務(wù)不掉線、不減速。
