工行保定白溝支行開展“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周暨“金融消費者權(quán)益日”活動

   按照上級行關(guān)于開展2022年“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周暨“金融消費者權(quán)益日”活動的通知要求，工行保定白溝支行積極部署，發(fā)動全員做好此次宣傳活動。

   一、健全組織，周密安排。該行成立了以主管辦公室的副行長為組長，辦公室、市場營銷部、個人金融業(yè)務(wù)部、營業(yè)室負責(zé)人為組員的“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，小組對3.15宣傳活動的形式、內(nèi)容、人員、地點、時間等事項進行了周密安排。

   二、懸掛條幅，擴大宣傳。辦公室為網(wǎng)點分別制作條幅，讓客戶和過往行人一目了然，使得“金融消費者權(quán)益日”的主題深入人心。

   三、開展集中宣傳活動，增強客戶維權(quán)意識。3月15日，該行辦公室組織市場營銷部、個金部、營業(yè)室等部門10人組成宣傳小分隊，在營業(yè)室前進行宣傳，為客戶發(fā)放《消費者金融知識宣教手冊》、征信知識、銀行知識等方面的宣傳折頁，為客戶講解有關(guān)維護客戶權(quán)益方面的知識，解答客戶問題，豐富了客戶維權(quán)知識。

   四、發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，開展廳堂宣傳。每天來網(wǎng)點的客戶很多，大部分客戶需要等候幾分鐘才能辦理業(yè)務(wù)，為此，該行在客戶區(qū)宣傳欄內(nèi)擺放了有關(guān)宣傳材料供客戶學(xué)習(xí)，同時大堂經(jīng)理抓住客戶等候時間，為客戶發(fā)放消費者權(quán)益日的宣傳資料，讓客戶了解維護客戶權(quán)益方面的知識，提升了客戶對該行的信任度。