隨著2022年“旺季營(yíng)銷”的腳步日益臨近，為更好地烘托節(jié)日喜慶氛圍，掀起“首季開門紅”旺季營(yíng)銷高潮，建行北白象支行全行上下積極扮靚廳堂，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝扮和美化，開展“首季開門紅”營(yíng)銷活動(dòng)，以嶄新的面貌、喜慶的氛圍、熱情的服務(wù)展示新年新氣象。
扮靚廳堂，積極布置打造“新環(huán)境”。“旺季營(yíng)銷”活動(dòng)開始后，網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，熱火朝天地對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理打掃，在廳堂內(nèi)貼海報(bào)，并增添燈籠、窗花、臘梅等物品進(jìn)行裝飾。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境煥然一新，濃郁的節(jié)日氛圍撲面而來，切實(shí)讓客戶感受到了北白象建行的新環(huán)境、新面貌。廳堂內(nèi)，琳瑯滿目的活動(dòng)禮品擺放整齊有序、造型多樣，營(yíng)造了紅紅火火的開門紅氛圍。北白象支行把握節(jié)慶熱點(diǎn)，開展存款有禮廳堂活動(dòng)，由大堂經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理向客戶詳細(xì)講解新春特色的大額存單等特色金融產(chǎn)品及活動(dòng)，還有“建行生活A(yù)PP”新人福利大禮包活動(dòng)，有序活躍廳堂營(yíng)銷氛圍，提升廳堂獲客、活客、黏客能力。
點(diǎn)滴做起，用心服務(wù)提升“軟服務(wù)”。在營(yíng)造廳堂熱鬧、喜慶氛圍的同時(shí)，不斷加強(qiáng)廳堂服務(wù)管理，強(qiáng)化衣著、禮儀、文明用語(yǔ)、7+9優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的指導(dǎo)運(yùn)用。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳堂時(shí)，大堂服務(wù)人員主動(dòng)迎向客戶并熱情自然招呼，詢問到店客戶的需求。通過語(yǔ)言和親身陪同的方式將客戶分流至相應(yīng)區(qū)域，減少客戶等候時(shí)間，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。冬天寒風(fēng)凜冽，北白象支行通過勞動(dòng)者港灣“遞上一杯熱水”、“請(qǐng)您歇歇腳”、“微笑暖人心”等服務(wù)方式為客戶送去溫暖，大堂經(jīng)理推著一輛餐車，為客戶送上一杯杯“冬日暖心麥茶”，溫暖服務(wù)打開了廳堂營(yíng)銷服務(wù)良好局面。
金戈鐵馬聞戰(zhàn)鼓，只爭(zhēng)朝夕啟征程，北白象支行將以開門紅廳堂的“新環(huán)境”和“軟服務(wù)”為契機(jī)，繼續(xù)推出更多、更好、更惠及客戶的惠民活動(dòng)，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的口碑。
