近期，工行鎮(zhèn)江科技新城支行積極響應(yīng)工作要求，組織員工學(xué)習(xí)消保知識(shí)，聚焦到店客戶(hù)群體，扎實(shí)開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，在活動(dòng)中提升服務(wù)質(zhì)量，提高金融消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知能力，強(qiáng)化消費(fèi)者自身的金融素養(yǎng)及安全意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同打造和諧健康的金融生態(tài)環(huán)境。本次宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈，獲得了到店客戶(hù)的廣泛好評(píng)。
在活動(dòng)開(kāi)始前，該行利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，確保所有員工熟記宣傳內(nèi)容，熟練掌握并運(yùn)用金融知識(shí)為到店客戶(hù)提供服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，該行強(qiáng)調(diào)，要以“理性投資消費(fèi) 防范金融風(fēng)險(xiǎn)”為口號(hào)，聚焦到店客戶(hù)群體，以高質(zhì)量的服務(wù)推動(dòng)宣傳工作深入開(kāi)展。同時(shí)，該行在廳堂顯眼位置張貼了宣傳海報(bào)，擺放了宣傳折頁(yè)，設(shè)立了“3·15”咨詢(xún)臺(tái)，為活動(dòng)后續(xù)開(kāi)展做好了準(zhǔn)備。
“3·15”宣傳期間，恰逢部分民眾退休工資發(fā)放日，網(wǎng)點(diǎn)到店客流量較大。大堂人員、理財(cái)經(jīng)理主動(dòng)關(guān)心關(guān)懷到店客戶(hù)，尤其是中老年群體，積極向其發(fā)放宣傳折頁(yè)，普及金融知識(shí)，告知客戶(hù)要依法維護(hù)自身的信息安全權(quán)、知情權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)等合法權(quán)益，引導(dǎo)其通過(guò)合法程序理性解決金融消費(fèi)爭(zhēng)端。同時(shí)，消費(fèi)者要了解個(gè)人征信業(yè)務(wù)，保持良好信用記錄；在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要關(guān)注產(chǎn)品收益率、投資方向、信息披露等信息，在自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力范圍內(nèi)進(jìn)行選擇和購(gòu)買(mǎi)，要牢記銀行理財(cái)?shù)奈鍌�(gè)“不等于”。
活動(dòng)最終取得圓滿(mǎn)效果。此次消保宣教較好地提升了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，為消費(fèi)者合法權(quán)益的有效保障提供了助力。接下來(lái)，該行會(huì)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作融入平時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，使消保宣傳常態(tài)化、機(jī)制化，并會(huì)深入街道、社區(qū)加大金融知識(shí)宣講力度，創(chuàng)新消保宣教的途徑和方法，為幫助人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果作出更大的貢獻(xiàn)！
