工行珠海明珠支行快速解決吞卡及取款問題贏得客戶好評

   近日晚上19點30分左右，工行珠海明珠支行剛剛結(jié)束營業(yè)，工作人員準(zhǔn)備鎖門下班，一位客戶焦急地從ATM機房小跑過來聲稱其銀行卡被ATM機吞了。經(jīng)溝通了解得知：該客戶為外地游客，和家人到珠海旅游，家人突然生病急需用錢銀行卡卻在取款被ATM吞了，因平時基本使用手機銀行，很少用銀行卡辦理業(yè)務(wù)，取款時輸錯密碼被ATM機吞，若不急時取錢將耽誤最佳治療時間。

   網(wǎng)點工作人員了解到客戶有手機銀行，該行工作人員向客戶詳細(xì)工行手機掃碼取現(xiàn)業(yè)務(wù)、線上線下一體化吞卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)以及網(wǎng)點智能機重置銀行卡密碼流程�？蛻袈犕曛�后，馬上通過手機銀行解決取現(xiàn)和吞卡領(lǐng)取問題，并表示對工行產(chǎn)品設(shè)計和貼心服務(wù)表示很滿意，對工作人員熟練專業(yè)技能表示贊賞，影響工作人員下班表示歉意。

   隨著科技發(fā)展，不用帶銀行、身份證、不用輸入銀行賬戶，靠“掃碼”就能取款已經(jīng)成為現(xiàn)實，可以有效減少銀行卡丟失、被復(fù)制的風(fēng)險，同時也規(guī)避了ATM機吞卡給用戶造成的不便。線上下單領(lǐng)取吞卡是工行“線上線下一體化”運營模式一個場景，線上線下一體化”實現(xiàn)了客戶“零出行”隨時隨地辦理金融業(yè)務(wù)，為客戶提供省時、省力、省心的便民化服務(wù)，給客戶帶來良好的體驗感。