工行珠海御景支行：服務(wù)為本 客戶為先

   工行珠海御景支行員工不忘服務(wù)客戶，提供手機(jī)微信指導(dǎo)服務(wù)業(yè)務(wù)，得到客戶好評。

   某日，一客戶因家附近的工行網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)，年紀(jì)較大，又不想到別的網(wǎng)點(diǎn)去，但理財(cái)產(chǎn)品到期了，如果放著活期不理的話又會(huì)損失收益，客戶非常著急。于是，在微信上聯(lián)系我行工作人員，我行工作人員在微信中細(xì)心指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行中進(jìn)行操作，因客戶年紀(jì)大，手機(jī)操作中遇到一些小問題，但是我行的工作人員很有耐心，細(xì)心的將手機(jī)銀行上的每一個(gè)操作步驟用截圖的方式，發(fā)送給了客戶，同時(shí)一遍遍耐心的指導(dǎo),一步一步的教，終于通過微信指導(dǎo)幫客戶成功購買了我行的理財(cái)產(chǎn)品，客戶很開心，并覺得自己能在手機(jī)上進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品購買覺得很有成就感，對工作人員的體貼周到耐心服務(wù)給予贊許。

   工行珠海御景支行因地制宜，靈活處理業(yè)務(wù)，急客戶所急，站在客戶角度處理問題，做到及時(shí)幫客戶解決問題，誠心待客，贏得客戶信賴。面對行動(dòng)不便的特殊客戶，更是要將服務(wù)送上門，用真誠的服務(wù)讓客戶滿意，扎實(shí)為每一位客戶解決好每一個(gè)問題。