針對(duì)今年以來00后、90后、80后客戶年輕化電信詐騙涉案賬戶數(shù)增多、新冠疫情防控中出現(xiàn)的新特點(diǎn)，為遏制新型電信違法犯罪案件的高發(fā)勢(shì)頭，工行邢臺(tái)南宮支行采取多種形式為人民群眾積極開展防范電信詐騙活動(dòng)，最大限度保障客戶資金安全。
該行開辟?gòu)d堂“防電信詐騙宣講角”。按照當(dāng)前疫情防控要求，利用廳堂微沙龍以及設(shè)立公眾教育區(qū)等方式做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，更新交替定時(shí)定期開展防電信詐騙宣講。
向到店客戶發(fā)放宣傳材料。大堂經(jīng)理在客戶等待時(shí)主動(dòng)送上、窗口辦理業(yè)務(wù)明顯位置擺放防電信詐騙宣傳折頁(yè)，教育引導(dǎo)客戶了解掌握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施、掌握基本的應(yīng)對(duì)方法。
總結(jié)常見詐騙手段對(duì)重點(diǎn)群體宣講。針對(duì)00、90、80后年輕人經(jīng)濟(jì)能力差，法律意識(shí)淡薄，涉世末深等特點(diǎn)，容易被利益所誘惑，不自覺地成為開辦電信詐騙涉案賬戶的主要人群，利用微信朋友圈、H5、美篇等新媒體手段做好多場(chǎng)景線上宣傳，提示客戶做好賬戶安全防范，保管好賬戶密碼、手機(jī)短信驗(yàn)證碼等，提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)。
堅(jiān)持每周末網(wǎng)點(diǎn)門前宣傳。由于當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，不宜深入社區(qū)、學(xué)校、集市等聚集活動(dòng)，改為利用網(wǎng)點(diǎn)門前陣地向過往群眾宣傳，懸掛宣傳標(biāo)語，印制宣傳折頁(yè)，播放宣傳影像和錄音，提高公眾防范電信詐騙意識(shí)。
開展防電信詐騙業(yè)務(wù)培訓(xùn)，筑牢服務(wù)防范屏障。該行利用日常晨會(huì)、夕會(huì)及各類培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)電信詐騙案例風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒員工保持高度警惕，提高員工的反詐技能，增強(qiáng)一線員工打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的硬實(shí)力。強(qiáng)化對(duì)開戶環(huán)節(jié)、回訪環(huán)節(jié)的管控，做好新開卡、開通網(wǎng)銀客戶的宣傳提示，做到對(duì)可疑賬戶及早發(fā)現(xiàn)，提前管控。對(duì)異地開戶的客戶，公安機(jī)關(guān)有要求的要嚴(yán)格按照屬地管理要求執(zhí)行，沒有要求的必須提供開戶輔助材料。注重對(duì)懲戒事項(xiàng)的提醒，告知其租借、販賣銀行卡的后果及法律責(zé)任。對(duì)年輕、無業(yè)、學(xué)生、多人結(jié)伴開戶等情況，嚴(yán)格審核，嚴(yán)加管控，及時(shí)回訪，主動(dòng)防范，嚴(yán)防詐騙事件發(fā)生，維護(hù)客戶資金安全。
