為堅守“金融為民”初心，嚴格貫徹落實消費者權(quán)益保護工作各項要求，郵儲銀行瀘州市分行以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”“共促消費公平，共享數(shù)字金融”為主題，積極組織轄內(nèi)支行開展了“3·15金融消費者權(quán)益日”“3·15消費者權(quán)益保護教育”宣傳周等宣傳活動。
廳堂宣傳形式多樣，守護客戶權(quán)益“獲好評”
活動期間，郵儲銀行瀘州市分行以各營業(yè)網(wǎng)點為宣傳主陣地，積極營造廳堂宣傳氛圍，通過多媒體實時播放公益視頻，借助自助機具播放宣傳海報，利用LED屏幕滾動播放“3.15”金融消費者宣傳口號，并在網(wǎng)點公眾宣傳欄擺放金融知識宣傳教育折頁，確�？蛻綦S時取閱。
充分利用客戶業(yè)務(wù)辦理等候時間，網(wǎng)點工作人員積極組織開展金融知識小課堂活動，向前來辦理業(yè)務(wù)的消費者發(fā)放宣傳折頁，講解金融知識，提示相關(guān)金融風(fēng)險，并就客戶在辦理銀行業(yè)務(wù)過程中遇到的實際問題進行現(xiàn)場解答，得到廣大客戶的一直好評。
“移動課堂”進村入戶，助力金融普及“全覆蓋”
為切實做好消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，郵儲銀行瀘州市分行積極探索金融普及新路徑，延伸金融宣傳觸角，全面開展金融知識“六進”宣傳。
進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。郵儲銀行江陽區(qū)支行啟用流動服務(wù)車至“國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)”——瀘州市分水鎮(zhèn)董允壩，開展別具特色的鄉(xiāng)村“3.15”金融知識宣傳活動。耐心為村民們宣介金融相關(guān)知識、防范電信詐騙、安全支付、反洗錢等內(nèi)容，村民們對金融消費者權(quán)益保護、防范電信詐騙等金融知識有了更加深入地了解，金融安全支付意識進一步增強。
進商圈。郵儲銀行瀘縣支行聯(lián)合多家單位在瀘縣萬福大都會商業(yè)廣場開展了以“共促消費公平 放心舒心瀘縣”為主題的“3·15國際消費者權(quán)益日”誠信教育宣傳活動。利用廣場大屏幕投放消費者權(quán)益保護科普視頻，設(shè)置“金融消費者權(quán)益解讀”“征信維權(quán)”展架，懸掛反洗錢、掃黑除惡、反電信詐騙等橫幅，同時擺放反假幣、理財?shù)雀黝愋麄髻Y料，重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、非法集資等對公眾進行積極宣傳。
進學(xué)校。郵儲銀行合江縣支行多次組織員工進入三河學(xué)院等學(xué)校開展金融知識進校園宣傳活動。通過發(fā)放傳單、知識手冊，召開宣講會、現(xiàn)場答疑等形式，向校園師生講解“斷卡”行動的重要意義，傳播消費維權(quán)法律知識和常識，普及“打擊校園貸、套路貸”“反洗錢”“反電詐”等金融知識，助力廣大師生提升自我權(quán)益保護意識和能力。
進社區(qū)、進企業(yè)、進單位……郵儲銀行瀘州市分行全面開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，營造了良好的金融知識宣教氛圍。
科技賦能解決“數(shù)字鴻溝”，助力消保服務(wù)“再升級”
為強化特殊群體金融權(quán)益保護，推動解決“數(shù)字鴻溝”，實現(xiàn)更大范圍消費公平，郵儲銀行瀘州市分行積極加大對老年人群體應(yīng)用軟件功能的引導(dǎo)講解，幫助其解決運用智能技術(shù)的困難。宣傳中，通過通俗易懂的語言向老年客戶進行金融消費者權(quán)益保護、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識的普及，有力拓展了消保服務(wù)的廣度和深度。
值得一提的是，郵儲銀行瀘州市分行還廣泛動員全行員工及客戶，積極參與線上“享權(quán)利、明責(zé)任、防風(fēng)險”有獎答題活動，引導(dǎo)消費者掃碼學(xué)習(xí)金融知識，向客戶發(fā)送“3.15”公益宣傳短信，吸引了更多公眾關(guān)注參與本次活動。
據(jù)悉，截至3月16日，郵儲銀行瀘州市分行累計組織開展 “3·15 金融小課堂”427場次,吸引845人次參與“3.15”網(wǎng)上有獎答題活動，向客戶發(fā)送宣傳短信9914條，發(fā)放宣傳資料8910余份。
行動不只“3.15”。郵儲銀行瀘州市分行將不斷健全公眾教育長效機制，踐行金融為民理念，以消費者為中心強化消費者權(quán)益保護工作，創(chuàng)新開展金融教育宣傳活動，為消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，踐行社會責(zé)任，履行大行擔(dān)當(dāng)。
