工行鎮(zhèn)江長(zhǎng)江路支行多舉措做好國(guó)債銷(xiāo)售工作

  近期，工行鎮(zhèn)江長(zhǎng)江路支行積極應(yīng)對(duì)3月10日憑證式儲(chǔ)蓄國(guó)債代理銷(xiāo)售工作，通過(guò)提前準(zhǔn)備，做好宣傳和動(dòng)員，全面保障國(guó)債發(fā)售期間服務(wù)供給，順利完成銷(xiāo)售工作。

  一、有效動(dòng)員，提前部署。針對(duì)國(guó)債發(fā)售日客流量較大特點(diǎn)，該行做好預(yù)熱準(zhǔn)備工作，通過(guò)晨會(huì)讓營(yíng)銷(xiāo)人員充分了解國(guó)債的發(fā)行利率、年限等，制定相應(yīng)話術(shù)；網(wǎng)點(diǎn)將宣傳信息通過(guò)廳堂內(nèi)的宣傳折頁(yè)、海報(bào)及網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口外的電子滾動(dòng)屏等多渠道傳播，幫助客戶(hù)更好地了解國(guó)債發(fā)售情況；“國(guó)債日”的前一天，營(yíng)業(yè)經(jīng)理給每位柜員都發(fā)放了充足的國(guó)債憑證，并告知發(fā)行代碼，為發(fā)行日做足準(zhǔn)備； 發(fā)售期間，網(wǎng)點(diǎn)分工明確、責(zé)任到人，有效維護(hù)發(fā)售秩序，解答客戶(hù)疑問(wèn)和國(guó)債發(fā)售流程。

  二、提升效率，優(yōu)化流程。國(guó)債發(fā)售日，很多客戶(hù)較早來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)等候咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格依據(jù)疫情防控指引，做好客戶(hù)安撫工作的同時(shí)，大堂經(jīng)理與客戶(hù)充分溝通，組織引導(dǎo)客戶(hù)按順序購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)井然有序。利用客戶(hù)等待間隙，提前組織客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、余額查詢(xún)、存折補(bǔ)登，并利用智能機(jī)具分流柜面業(yè)務(wù)壓力， 帶給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。