近來，一些不法分子打著“征信修復”“全額退保”“退費退息”等旗號，慫恿、誘導消費者重復、頻繁投訴金融機構(gòu)，或教唆消費者委托其進行所謂的“代理維權(quán)”，為銀行經(jīng)營帶來負面影響，影響良好社會風氣，擾亂正常金融秩序。
一、“征信修復”不可信
部分金融消費者到銀行辦理貸款、信用卡等業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)信用報告有多次逾期記錄，影響銀行業(yè)務審批，于是尋找非法中介試圖修改逾期記錄。殊不知，非法中介會教唆消費者以“非惡意逾期”等理由或偽造證據(jù)材料進行投訴，借機收取高額費用，通常修改失敗后即卷款跑路，損害消費者經(jīng)濟利益。
同時，此類騙局在辦理“征信修復”過程中，要求信息主體提供身份證、聯(lián)系方式等重要敏感信息，不法分子通過買賣取得的個人信息從中漁利，甚至利用信息冒名網(wǎng)貸等，嚴重危害信息主體人身及財產(chǎn)安全。
二、“代理退保”不可取
消費者購買的保險產(chǎn)品早已過了“猶豫期”，保險協(xié)議已然生效以后，通過“非法代理投訴”要求全額退保。不法分子通過注冊公司，招募人員專門從事代理退保、專業(yè)投訴，并通過新媒體平臺發(fā)布業(yè)務廣告，攫取、倒賣保單信息，假借保險公司客服等名義騙取客戶信任。此類“代理退保”不僅擾亂市場秩序，且會產(chǎn)生使消費者遭遇詐騙、泄露個人信息等不良后果，其合法權(quán)益受到嚴重侵害。
三、“退費退息”須合理
消費者在正規(guī)金融機構(gòu)申請消費貸款或是信用卡分期后，因不想歸還貸款或卡分期的本金、利息，通過非法中介要求減免利息乃至本金。非法中介通過捏造相關(guān)材料，例如虛假報警謊稱身份證或信用卡被盜刷，偽造疾病就醫(yī)等醫(yī)院證明，濫用維權(quán)與投訴渠道，進行惡意投訴，夸大與歪曲事實，要求金融機構(gòu)滿足其減免本息的不當訴求。消費者往往會蒙受經(jīng)濟損失，且因偽造文件材料等引發(fā)法律風險。
四、警示案例
某銀行曾多次受到Z女士的征信維護要求，但進線電話非來自本人系統(tǒng)預留手機號碼，且變換多種理由要求修復征信。Z女士在中介陪同下，帶著三份所謂的“公安局證明文件”前往銀行網(wǎng)點要求消除不良征信記錄，銀行員工察覺異樣并迅速報警。
公安機關(guān)迅速查獲這條“代理維權(quán)”黑色產(chǎn)業(yè)鏈：胡某因犯偽造、買賣國家機關(guān)公文罪，判處有期徒刑一年三個月，并處罰金3000元，并犯偽造事業(yè)單位印章罪，判處有期徒刑一年兩個月，并處罰金8000元，數(shù)罪并罰有期徒刑二年二個月；鄭某因犯買賣國家機關(guān)公文罪，判處有期徒刑一年三個月，并處罰金8000元。
在此，向消費者倡議，堅決抵制非法代理維權(quán)，遠離負能量；講誠信、守底線，依法依規(guī)，通過正規(guī)渠道合理維權(quán)。
