工行廊坊市文安支行推廣“網(wǎng)點(diǎn)+社�！甭�(lián)動(dòng)服務(wù)

   為更好滿足當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)居民辦理社�？ǖ钠惹行枨螅�工行文安支行發(fā)揮“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)精神，開展“網(wǎng)點(diǎn)+社保”的服務(wù)模式，將社保卡辦理工作滲透到網(wǎng)點(diǎn)的日�；�礎(chǔ)業(yè)務(wù)之中，第一時(shí)間配合社保機(jī)關(guān)解決基層人民提出的問(wèn)題和困難，為打造便民、為民、親民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)力量。

   作為文安縣工行唯一的社�？ㄖ瓶ňW(wǎng)點(diǎn)，為應(yīng)對(duì)大量社保卡辦理需求，更好的服務(wù)客戶，該行配備了社保業(yè)務(wù)辦理人員，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間為客戶辦理制卡業(yè)務(wù)，并幫助客戶激活電子醫(yī)保憑證和社�？ㄣy行賬戶。在班后，網(wǎng)點(diǎn)加班為客戶批量辦理社�？�，讓社保業(yè)務(wù)真正發(fā)揮其“功在當(dāng)代，利在千秋”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在日常辦卡客戶較多時(shí)，該行設(shè)立社保卡激活和社�？ㄑa(bǔ)換卡專用窗口，減少客戶等候時(shí)長(zhǎng)，盡最大的努力滿足客戶需求。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，面對(duì)的客戶多為年紀(jì)較大的老人，并且多來(lái)自于農(nóng)村，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中經(jīng)常遇到不會(huì)寫字的問(wèn)題，我們的客服經(jīng)理都以微笑服務(wù)溫暖人心，為確保每一位客戶能夠順利辦理完社�？�業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理耐心細(xì)致地為他們檢查所需資料是否齊全，贏得了客戶的贊許。

   工行文安支行自開展“網(wǎng)點(diǎn)+社保”工作以來(lái)，共計(jì)新辦社保卡2000余戶，激活電子社保卡賬戶600余戶。我們的用心服務(wù)獲得了客戶的一致稱贊，展現(xiàn)了工行人的與大行擔(dān)當(dāng)。