為進(jìn)一步突出“以人民為中心”的發(fā)展思想，加強(qiáng)金融知識(shí)普及工作，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，3月份以來(lái)，工行鹽城東臺(tái)支行根據(jù)市人民銀行統(tǒng)一部署和上級(jí)行工作要求，通過(guò)多種方式和途徑，全方位組織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)系列宣傳活動(dòng)，收到了較好的效果。
突出宣傳主題，周密部署安排。為切實(shí)組織好今年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，該行于月初召開(kāi)專題會(huì)議，成立工作小組，明確由支行綜合管理部牽頭、各部門協(xié)同，共同組織落實(shí)好相關(guān)工作安排。根據(jù)會(huì)議研究意見(jiàn)，確定今年系列宣傳活動(dòng)為三個(gè)方面主題，一是珍愛(ài)個(gè)人信用，保護(hù)個(gè)人信息安全；二是防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；三是反洗錢知識(shí)的宣傳。
開(kāi)展集中宣傳，認(rèn)真解疑答惑。3月12日，支行抽調(diào)人員，組成宣傳小分隊(duì)，赴市法制廣場(chǎng)，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳團(tuán)隊(duì)與到場(chǎng)的群眾面對(duì)面交流，講解征信知識(shí)等宣傳內(nèi)容，解答金融消費(fèi)者普通關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，著重點(diǎn)宣傳和推廣普惠金融，在告知金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利的同時(shí)，讓其明白應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)場(chǎng)宣傳場(chǎng)面熱鬧，銀客互動(dòng)頻頻，活動(dòng)效果良好。除支行集中宣傳外，各二級(jí)支行分別設(shè)立宣傳點(diǎn)，組織員工向到店客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，回答客戶問(wèn)題。
豐富宣傳形式，擴(kuò)大宣傳覆蓋。一是統(tǒng)一印制《珍愛(ài)個(gè)人信用宣傳手冊(cè)》、《反洗錢知識(shí)宣傳手冊(cè)》及《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)》，放在網(wǎng)點(diǎn)廳堂顯目位置，供到店客戶閱取。二是提煉宣傳內(nèi)容，在網(wǎng)點(diǎn)電子門楣?jié)L動(dòng)字幕，增強(qiáng)宣傳傳播影響力和覆蓋面。三是發(fā)動(dòng)員工通過(guò)微信朋友圈發(fā)送宣傳信息，重點(diǎn)宣傳防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)。
組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。為切實(shí)組織好系列宣傳活動(dòng)，該行突出員工宣傳教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，明確“3·15”宣傳活動(dòng)要求，持續(xù)深化員工服務(wù)宗旨意識(shí)教育，不斷規(guī)范服務(wù)行為，積極主動(dòng)有效落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求，根據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的特性，向金融消費(fèi)者準(zhǔn)確披露該產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息。
