為響應(yīng)上級行金融知識宣傳工作部署,深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,積極履行消費者權(quán)益保護主體責(zé)任,根據(jù)監(jiān)管部門及總省行相關(guān)要求,結(jié)合2022年消費者教育宣傳工作總體安排,淮安楚州支行積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
一、高度重視、積極組織。支行成立以分管行長為組長,綜合管理部相關(guān)人員與網(wǎng)點主任為組員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織轄內(nèi)網(wǎng)點全面開展宣傳工作。支行綜合管理部將宣傳資料(包括宣傳橫幅、海報、折頁、展架等)分發(fā)網(wǎng)點,由網(wǎng)點具體開展面向客戶的持續(xù)宣傳。
二、多渠道,多形式的開展宣傳。一是積極參與3·15金融知識有獎競答。3月15日至3月17日期間,員工通過“工銀江蘇金融云管家”微信公眾號積極參與省行3·15金融知識有獎競答,且在微信朋友圈有效推動,不斷提升客戶的參與度。二是通過室內(nèi)外LED顯示屏及微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)終端,廣泛宣傳防范非法集資的法律知識,滾動播放“3·15”宣傳標(biāo)語,并將相關(guān)宣傳海報及宣傳折頁放置在網(wǎng)點顯目位置,幫助客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中了解如何保護消費者的合法權(quán)益以及征信修復(fù)詐騙、新型電信詐騙等問題。三是利用網(wǎng)點陣地進行宣傳。支行利用網(wǎng)點分布廣、客流量多的優(yōu)勢,組織開展了“3·15”的現(xiàn)場宣傳活動,重點針對老年人、青少年、殘障人士、少數(shù)民族居民等重點群體,利用到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的有利時機,引導(dǎo)客戶主動體驗我行智能服務(wù),充分了解金融消費者的八項合法權(quán)利以及保護自己個人信息,謹(jǐn)防新型電信詐騙。
此外,淮安楚州支行還持續(xù)強化內(nèi)部宣傳教育,面向全體員工開展消費者權(quán)益保護、電信詐騙等宣傳教育,進一步提高了員工的學(xué)法意識,提高員工維護自身合法權(quán)益以及風(fēng)險防范意識。
通過一系列的集中宣傳教育活動,增強了社會公眾和我行員工對“3·15”防范金融詐騙的認(rèn)識,提升了公眾法律意識。各網(wǎng)點和有關(guān)部門通過大力宣傳國家有關(guān)“3·15”防范金融詐騙的措施和力度,從多方位多角度宣傳金融詐騙的表現(xiàn)形式和特點,剖析典型案例,切實增強了公眾的風(fēng)險意識和識別能力,取得了明顯的效果。