為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，工行鹽城大豐支行積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，以增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和滿意度為目標(biāo)，充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢，積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，研究制定活動方案。該行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和宣傳工作，專門成立由支行行長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動小組，精心研究制定活動方案，細(xì)化職責(zé)分工，多渠道、多層次開展金融知識宣教活動，全面提升宣教覆蓋面和影響力。
二、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升金融服務(wù)質(zhì)效。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》和“3·15”宣傳活動要求，持續(xù)深化員工服務(wù)宗旨意識教育，規(guī)范服務(wù)行為，確保在為消費(fèi)者提供金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，能夠有效落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求，依據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的特性，向金融消費(fèi)者準(zhǔn)確披露該產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息。
三、加強(qiáng)廳堂宣傳，營造濃厚活動氛圍�；顒悠陂g，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語、擺放宣傳折頁，廳堂醒目位置擺放金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳展板，設(shè)置宣傳咨詢臺，從反詐拒賭、個(gè)人征信、理財(cái)、“斷卡”行動等多個(gè)方面入手，為金融消費(fèi)者現(xiàn)場講解反洗錢、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、珍愛個(gè)人信用、非法集資新騙局、安全用卡小知識等金融風(fēng)險(xiǎn)案例和金融業(yè)務(wù)知識。
四、開展送教上門活動，彰顯國有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。緊扣“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動主題，組織宣傳人員深入學(xué)校、社區(qū)、工廠、超市、商鋪等人口密集區(qū)域，重點(diǎn)針對“低收入、低學(xué)歷、低年齡”人群，以“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”等形式送教上門，主動回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)問題，提醒大家理性投資消費(fèi)，提高人民群眾風(fēng)險(xiǎn)意識與權(quán)利意識。
