工行邢臺中興金華支行針對近期大批社保卡到期更換之際,結(jié)合當(dāng)前疫情防控情況,分時(shí)段做好社?ㄖ脫Q工作。
該行通過社區(qū)微信群以公告的形式告知客戶社?ㄒ训狡,并告知客戶置換社保卡需要提供舊社?ā⑸矸葑C及本人手機(jī),避免客戶空跑。為方便老年人辦理社?I(yè)務(wù),加班加點(diǎn)為老年客戶快速辦理社保卡并啟用。對到店的老年客戶,分工明確,確定專人為老年客戶填表、取號,減少客戶等待時(shí)間,在等待中為客戶送上一杯熱水,讓客戶充分感受到工行對老年客戶的關(guān)愛。對行動不便的老人提供上門服務(wù),特事特辦、一事一議等受到廣大老年客戶以及家屬的廣泛好評。
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