在3.15消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，工行長治分行根據(jù)相關(guān)監(jiān)管部門、省分行的工作安排，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，扎實(shí)推動(dòng)金融知識(shí)普及教育工作向縱深發(fā)展，力爭能夠?yàn)榭蛻魩砀鼉?yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和體驗(yàn)。
高效落實(shí)，精心安排部署。長治分行站在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的高度，周密安排，精心組織全轄開展宣傳活動(dòng)。成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專題研究、專項(xiàng)部署，細(xì)化活動(dòng)實(shí)施方案，共下發(fā)了5份郵件，對活動(dòng)的組織推動(dòng)、安排部署、監(jiān)督檢查、整改落實(shí)等情況進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。
創(chuàng)新求變，視頻+直播話消保。省分行在活動(dòng)期間組織開展了“消保行長說”征文活動(dòng)，楊志忠行長在接受人民網(wǎng)山西頻道專訪的“消保行長說”視頻，一時(shí)之間，在全行上下流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)量高達(dá)3600余條，點(diǎn)贊量超過3000余條。上級(jí)有部署，長治分行有行動(dòng)。市分行宋德縉行長親自帶頭，圍繞市分行的初心、使命，向公眾說消保。各支行行長也紛紛結(jié)合一線業(yè)務(wù)實(shí)踐，暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)心得及對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí)及理解。
為了提高活動(dòng)的創(chuàng)新性，省行于3月14日晚聯(lián)合監(jiān)管部門舉辦了“金融315 工行你我他”——中國工商銀行山西省分行金融消費(fèi)專場直播活動(dòng)。我行高度重視，精心拍攝了宣講視頻《金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利》，并最終代表省分行在全省5個(gè)特色作品里播放。直播間更是熱火朝天，共有3.88萬人次參與直播學(xué)習(xí)金融消保知識(shí)。
形式多樣，營造濃厚氛圍。在各支行網(wǎng)點(diǎn)，活動(dòng)開展的如火如荼。LED顯示屏滾動(dòng)播放著活動(dòng)宣傳標(biāo)語、多媒體電視循環(huán)播放著我行拍攝的視頻、設(shè)置了專門的宣傳臺(tái)擺放活動(dòng)折頁、張貼統(tǒng)一的活動(dòng)海報(bào)......營造濃厚的宣傳氛圍。為了進(jìn)一步擴(kuò)大宣教覆蓋面，我行將制作的視頻制成二維碼張貼在網(wǎng)點(diǎn)，每一位到店客戶均能夠掃碼觀看。
高度重視，行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)。市分行辦公室、個(gè)金、運(yùn)管、內(nèi)控等部門聯(lián)合開展了集中宣教，對過往的行人進(jìn)行金融知識(shí)的宣教。市分行宋德縉行長、李星平副行長、崔燕副行長也紛紛參與到金融知識(shí)普及活動(dòng)中，對來往的路人進(jìn)行金融知識(shí)的普及。李行長指出，金融知識(shí)普及，不僅是發(fā)放宣傳資料，更要扎扎實(shí)實(shí)向消費(fèi)者宣傳一些消保知識(shí)。宋行長強(qiáng)調(diào)，不僅要局限于對行人進(jìn)行宣教，更要進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園進(jìn)行宣傳，因?yàn)橐咔檫M(jìn)不去的可以把資料遞進(jìn)去，成為工人、學(xué)生、社區(qū)居民隨手可取、隨處可見的宣傳之物。
工行長治分行將進(jìn)一步貫徹高質(zhì)量發(fā)展要求，更好的踐行“以客戶為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)為廣大金融消費(fèi)者提供更加卓越、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
