2022年3月，東城支行積極響應(yīng)上級行“傳承紅色基因 弘揚雷鋒精神”宣傳活動的工作部署，充分發(fā)揮東城支行營業(yè)室“中銀協(xié)千佳網(wǎng)點”的帶頭作用，深化網(wǎng)點陣地宣傳，大力弘揚雷鋒精神和志愿服務(wù)精神。
打造學(xué)雷鋒平臺
東城支行以網(wǎng)點大廳為載體，打造學(xué)雷鋒平臺。在網(wǎng)點大廳懸掛橫幅、接待臺醒目位置設(shè)立“雷鋒示范崗”的形式，以陣地為起點，指定大堂經(jīng)理為“學(xué)雷鋒大使”。在網(wǎng)點門口以及網(wǎng)點內(nèi)持續(xù)多形式設(shè)立學(xué)雷鋒紀(jì)念日活動宣傳點，圍繞市民、客戶的實際需求和社會金融現(xiàn)狀動態(tài)，安排網(wǎng)點工作人員為前往辦理業(yè)務(wù)的客戶詳細(xì)的講解新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品使用掌握技巧。
同時開展“315”消費者權(quán)益保護(hù)知識宣傳活動，為公眾宣傳分發(fā)宣傳折頁，宣導(dǎo)基本的征信知識、金融消費者的基本權(quán)利、辨別非法金融廣告以及安全使用移動支付等知識。東城支行作為全國第一批千佳網(wǎng)點之一，設(shè)立工行驛站，為到店客戶提供水、紙筆、口罩等便民服務(wù)，早已將雷鋒精神注入到支行的日常服務(wù)工作中。
為特殊客群送關(guān)懷
東城支行針對特殊客戶群體，尤其關(guān)注老年客戶的服務(wù)，全程陪伴協(xié)助并耐心指引其辦理業(yè)務(wù)；為基層群眾辦實事，對待快遞小哥、外賣小哥如親人一般，樹大行服務(wù)先鋒模范形象；走進(jìn)小微企業(yè)和社區(qū)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)；援助抗疫，為醫(yī)護(hù)人員送上關(guān)懷和物資，與政府共度難關(guān)；平日針對不同客群開展各種主題的關(guān)愛活動。例如，三八婦女節(jié)為到店女性客戶送上鮮花。
為廣大群眾辦實事
除了提供金融服務(wù)外，東城支行同時為廣大群眾提供人性化非金融服務(wù)，如定期開展女性健康知識講座，讓財富與健康同行；定期為群眾提供貴金屬清洗服務(wù)，弘揚大行工匠精神，為群眾辦實事。
永傳紅色基因
本次“傳承紅色基因 弘揚雷鋒精神”專題宣傳活動中，東城支行充分展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，多形式開展惠民便民服務(wù)活動，弘揚雷鋒精神，普及金融知識，優(yōu)化金融服務(wù)。廣大群眾積極參與此次活動，并給予了高度評價。東城支行的志愿服務(wù)仍在持續(xù)進(jìn)行中，不斷將雷鋒精神滲透到日常的服務(wù)工作，以實際行動踐行社會主義核心價值觀。
