春雨淅瀝，南京建鄴區(qū)新安江街蘇果商超的“座上客零食王國”店內(nèi)，絡(luò)繹不絕的顧客帶來了反復(fù)響起的收錢聲。盡管店員小吳一個(gè)人忙不過來，但她臉上卻喜氣洋洋的。“下載‘建行生活’App有滿減優(yōu)惠哦！”“沒有建行卡沒關(guān)系，可以綁定其他銀行卡！”小吳忙著為顧客打包零食，還不忘提醒顧客：“對(duì)！就是那個(gè)橙色的圖標(biāo)！”
這樣的畫面，每天不停地出現(xiàn)在“座上客零食王國”店內(nèi)。整個(gè)江蘇近200家“座上客零食王國”店中，顯示屏上總是不斷滾動(dòng)著“建行生活”App與“座上客”聯(lián)合促銷信息頁面：“新客專享商超美食滿100元減40元、外賣滿21元減20元（信用卡專享）；每日簽到領(lǐng)外賣券；每日10時(shí)搶好券……”
一次互信，共創(chuàng)美好生活
作為國有大行立足于本地生活的一站式生活場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái)，“建行生活”App整合訂餐、充值、打車、娛樂等多種生活場(chǎng)景。在這里，入駐的商戶零抽傭便可享受平臺(tái)帶來的流量紅利和權(quán)益補(bǔ)貼。這是建設(shè)銀行為激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能，促進(jìn)消費(fèi)內(nèi)循環(huán)的全新嘗試。
“相比于其他合作平臺(tái)，最開始吸引我們的，是‘建行生活’的包容性、簡便性，而促銷活動(dòng)力度大更是顯得誠意十足。去年9月初，‘建行生活’App與我們合作的具體框架一出來，我們團(tuán)隊(duì)知曉后都很興奮。這個(gè)平臺(tái)及所提供的活動(dòng)太好了，對(duì)我們應(yīng)該是一個(gè)機(jī)遇。”“座上客”南京渠道負(fù)責(zé)人郭總對(duì)記者說道。
“座上客零食王國”是創(chuàng)立于2006年的知名零食品牌，總部設(shè)在江蘇南京。歷經(jīng)近20年的風(fēng)雨，現(xiàn)已遍布江蘇、安徽、山東等地區(qū)，坐擁300余家零食直營專賣店。乘著消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)，休閑零食市場(chǎng)也在快速增長擴(kuò)大，規(guī)模達(dá)千億�？梢哉f，這個(gè)行業(yè)極具發(fā)展前景。
但不斷反復(fù)的新冠肺炎疫情影響了線下銷售渠道的正常運(yùn)行，而電商渠道增長也逐漸乏力。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況，擁有數(shù)百家線下直營店的“座上客”，也面臨著守住現(xiàn)有市場(chǎng)、并尋求拓客引流的難題。
2021年5月開始，在建行南京秦淮支行的努力下，“座上客”與“建行生活”開始了第一輪測(cè)試。歷經(jīng)數(shù)次溝通配合，進(jìn)行商戶上架、信息核準(zhǔn)、頁面交互、在線支付、賬單查詢等各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，7月末，180多家“座上客”門店上線“建行生活”App。
建行南京秦淮支行的客戶經(jīng)理們感觸頗深：安排專屬人員與商戶對(duì)接、制作App操作視頻，并為門店培訓(xùn)掌握營銷話術(shù)和使用方法.....一百多天時(shí)間，南京秦淮支行還一一解決了開立賬戶、征信授權(quán)等難題。這樣十足的行動(dòng)力，讓客戶打消了觀望、猶豫的情緒，入駐“建行生活”平臺(tái)，也堅(jiān)定了與建行的合作。
2021年10月,“建行生活”南京開城上線，“座上客”成為了“建行生活”最早一批入駐平臺(tái)的商戶，同時(shí)也是目前南京地區(qū)入駐門店最多的品牌商戶。
“為生活添滋味，為事業(yè)添活力”，這是“座上客”的企業(yè)使命�，F(xiàn)在，“建行生活”App承載起這份使命，與商戶一起為用戶創(chuàng)造“您身邊的美好生活”。
攜手共贏，齊拓商業(yè)版圖
自2021年12月16日“建行生活”App在江蘇地區(qū)全省開城上線以來，不斷推出的多重福利、多輪補(bǔ)貼吸引了越來越多的用戶注冊(cè)、商戶入駐。截至目前，平臺(tái)引入商戶超5000家，累計(jì)用戶過40萬，且商戶數(shù)、用戶數(shù)都在持續(xù)增長。
作為建行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、服務(wù)社會(huì)民生的匠心之作，“建行生活”平臺(tái)借科技之力，將數(shù)字信息和新型消費(fèi)業(yè)態(tài)深度融合，擁抱各類場(chǎng)景合作伙伴，以新金融之力切實(shí)服務(wù)像座上客這樣的入住商戶和小微企業(yè)，著力破解他們拓客引流的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。
“去年10月到12月份，在‘建行生活’的大力營銷支持下，公司銷售額提升13%，毛利額也增長了20%。”郭總說道。據(jù)了解，10月1日至年末，“座上客”在“建行生活”的訂單總筆數(shù)達(dá)13.3萬筆，平均每天1447筆，訂單總金額達(dá)1535萬。“座上客”南京183家門店保持著100%的月動(dòng)銷率，日動(dòng)銷率未低于95%。
春節(jié)前，建行南京秦淮支行針對(duì)性地為“座上客”定制一批“線下優(yōu)惠券”，為“座上客”社區(qū)門店引流。
正月初七，建行南京秦淮支行“建行生活”負(fù)責(zé)人李健豐一早便聯(lián)系客戶，與“座上客”總部負(fù)責(zé)人共同定制專屬活動(dòng)，以應(yīng)對(duì)即將到來的零食銷售淡季。
在為平臺(tái)用戶謀福利的同時(shí)，“座上客”總部聯(lián)合“建行生活”為店員們推出了“福利大使”活動(dòng)，所有門店店員均可成為“建行生活”福利大使，每邀請(qǐng)成功一位“建行生活”用戶，就可以憑積分兌換不同的福利券。“座上客”店員宣推“建行生活”的熱情很高漲。這不，店員小吳經(jīng)常用積贊的福利值兌換外賣券，午餐叫外賣有時(shí)只需花一兩元錢。她成了“建行生活”最忠實(shí)的“粉絲”。
在場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)中，建行江蘇省分行和“座上客”已成為密不可分的戰(zhàn)略伙伴，成功實(shí)現(xiàn)了“建行生活”平臺(tái)、商戶互哺互贏。自合作以來，“座上客”門店為“建行生活”帶來11萬余戶新客戶，平均每天多達(dá)900戶。
“在市場(chǎng)活動(dòng)仍受新冠肺炎疫情影響的環(huán)境下，‘建行生活’協(xié)助我們的線下門店實(shí)現(xiàn)了銷售額的逆轉(zhuǎn)。”年初，郭總在秦淮區(qū)商務(wù)局主辦的“夜享秦淮——暢享2022”座談會(huì)上，向參會(huì)的客戶積極推介了“建行生活”。在他看來，與國有大行的平臺(tái)合作很成功，他相信雙方合作的空間遠(yuǎn)不止于此。
