近日，建行樂(lè)清北白象支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，并挽回客戶的經(jīng)濟(jì)損失。
1月份的一天下午3點(diǎn)左右，一男性客戶匆忙走進(jìn)樂(lè)清支行北白象支行辦理存款業(yè)務(wù)，并一再聲稱其收到建設(shè)銀行的貸款邀約短信通知，信息內(nèi)容為：“尊敬的客戶，我行可為您預(yù)授貸款136000元，授3年，即用慢還，回復(fù)1查詢利率，回復(fù)2辦理，回復(fù)3快速處理，退訂回T”。客戶根據(jù)提示回復(fù)2、3后，被要求下載“建信E貸款”APP,該APP提示綁定銀行卡后需收取手續(xù)費(fèi)1500元，且將在貸款發(fā)放之后返還手續(xù)費(fèi)。期間，該客戶不斷收到微信好友“客服小亮”的催繳手續(xù)費(fèi)信息，該客戶因建行借記卡中余額不足，便急忙前往北白象支行存款。
正在網(wǎng)點(diǎn)大廳巡檢的客戶經(jīng)理小陳注意到該客戶情緒異常，便急忙上前詢問(wèn)，在了解事情的前后經(jīng)過(guò)后，小陳敏銳地察覺(jué)到這可能是一起電信詐騙，便立即勸阻客戶停止辦理存款業(yè)務(wù)，并進(jìn)行備案登記。他一邊安撫客戶情緒，一邊向其解釋建行并無(wú)“建信E貸款”APP此款線上產(chǎn)品，且建行貸款嚴(yán)禁收取客戶的任何手續(xù)費(fèi)用，并針對(duì)客戶的貸款需求，向其介紹了相應(yīng)的信貸產(chǎn)品，還提醒客戶要提高防騙能力，今后如再遇到同類事件一定要前往就近銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢，以防上當(dāng)受騙，該客戶對(duì)建行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了真誠(chéng)的感謝。
樂(lè)清北白象支行所在的北白象鎮(zhèn)一直是浙江省電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)地區(qū)。長(zhǎng)期以來(lái)，建行樂(lè)清北白象支行高度重視打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪工作，尤其是“斷卡”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，建行北白象支行進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的宣教，靠實(shí)工作責(zé)任，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)員工識(shí)詐、防詐能力，在春節(jié)假期期間全力守護(hù)好老百姓的“錢袋子”。
