近日上午，工行邢臺(tái)冶金錦江支行開門營業(yè)不久，一對(duì)中年男女結(jié)伴掃碼后進(jìn)入營業(yè)大廳，兩人表示不辦理任何業(yè)務(wù)，隨后女士客戶一直在小聲的打電話，而與她結(jié)伴的男士則不時(shí)的打斷女士。兩人的交談中，不斷地傳出了“微粒貸”“貸款”“2萬多的額度”等信息。他們可疑的話語引起了在叫號(hào)機(jī)旁值守的大堂經(jīng)理程婕的注意。該行工作人員擔(dān)心該女士被同行男子忽悠網(wǎng)貸，一直小心密切的注意他們，并尋找機(jī)會(huì)提示該女士小心自己的資金安全。
稍后兩人來到叫號(hào)機(jī)取號(hào)，工作人員連忙詢問他們想辦理什么業(yè)務(wù)，女士表示想要存點(diǎn)兒錢，大堂經(jīng)理判斷該筆業(yè)務(wù)無風(fēng)險(xiǎn)便為他們?nèi)√?hào)。業(yè)務(wù)辦理完成后，兩人來到大堂經(jīng)理身邊表示想咨詢一個(gè)問題。男士說：“假如我跟你是同事，我?guī)Я艘粋�(gè)你不認(rèn)識(shí)的人來找你借錢，然后他還拍了你的身份證正反面和你舉著銀行卡的照片，能貸下來錢么?”大堂經(jīng)理一聽，腦海當(dāng)中立刻警鈴大作，先詢問二人是什么關(guān)系。女士表示兩人是親姐弟，工作人員才放下心詳細(xì)詢問事情經(jīng)過。
據(jù)了解，原來是昨天女士的同事帶人找該女士借款20萬，因?yàn)樗龥]有現(xiàn)款，同事兩人表示貸款也可以，然后就從女士的微信上成功借了27000元。之后其同事兩人又試圖從其他網(wǎng)貸平臺(tái)借款不知成功與否。兩人表示希望工行工作人員幫他們查詢一下女士名下的貸款。大堂經(jīng)理問他們當(dāng)時(shí)是通過那個(gè)平臺(tái)貸款貸了多少錢兩人均說不清楚，只說借方說沒借成。女士還問微粒貸這筆貸款算誰的，工行工作人員告知客戶這筆貸款是記在女士名下的并建議他們報(bào)警處理盡快追回相關(guān)款項(xiàng)，工作人員還給女士送了公安局的反詐騙宣傳折頁，兩人十分感動(dòng)，連連不斷的對(duì)該行工作人員表示感謝。
工行邢臺(tái)冶金錦江支行始終踐行“以客戶為尊”的服務(wù)理念，在注重客戶服務(wù)感受的同時(shí)也注意保護(hù)客戶的資金安全，客戶對(duì)工行的服務(wù)質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。
