國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，定于每年的3月15日，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使得消費(fèi)者權(quán)益得到重視，促進(jìn)社會(huì)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。2022年3月15日，建行長(zhǎng)沙湘江支行響應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的號(hào)召，針對(duì)近期活動(dòng)頻繁的非法金融活動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行解讀和預(yù)警，引導(dǎo)客戶預(yù)防電信詐騙，保護(hù)每一位消費(fèi)者的權(quán)益與財(cái)產(chǎn)。
面對(duì)年齡偏大，對(duì)電子設(shè)備和軟件較為陌生的中老年客戶，東風(fēng)路支行重點(diǎn)為客戶說(shuō)明各類電信詐騙的手段，尤其是近期由于社�？I(yè)務(wù)而頻發(fā)的社保、醫(yī)保詐騙，并提醒客戶不要輕信來(lái)歷不明的電話、短信，也不要輕易透露自己及家人的身份、存款、銀行卡等信息，更不要向陌生人轉(zhuǎn)賬、匯款。對(duì)于一些想使用智能設(shè)備但又擔(dān)心被詐騙的中老年客戶，東風(fēng)路支行積極向他們推薦建設(shè)銀行的各類軟件，并引導(dǎo)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)的操作，并告知客戶如何通過(guò)正規(guī)軟件進(jìn)行維權(quán)和申訴。“3.15宣傳”既加強(qiáng)了廣大中老年消費(fèi)者對(duì)電信詐騙的認(rèn)知水平和預(yù)防能力，也提高了中老年群體對(duì)建行軟件和產(chǎn)品的信任，為保護(hù)中老年消費(fèi)者權(quán)益和銀行的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
20歲至50歲的青年、中年消費(fèi)者群體是使用電子設(shè)備和軟件頻率最高的群體，也是受網(wǎng)絡(luò)詐騙傷害最多的群體。面對(duì)青年、中年客戶，提醒客戶：不要相信所謂的“低門(mén)檻網(wǎng)貸”或“高收益理財(cái)”，只通過(guò)有政府認(rèn)證的各類金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款和理財(cái)；避免接觸兼職刷單或借戶轉(zhuǎn)錢的行為，不要繳納任何保證金，也不要接受不明來(lái)歷的轉(zhuǎn)賬，不要貪圖小利而成為犯罪分子的洗錢工具；在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)物時(shí)謹(jǐn)防退款和購(gòu)物詐騙，不要隨意點(diǎn)擊他人發(fā)送的鏈接，不要向所謂的客戶提供任何驗(yàn)證碼或信息。東風(fēng)路支行各種貼心的提示得到了客戶的認(rèn)可，也大大提升了客戶對(duì)銀行的信任。
每年只有一天是“3.15”，但詐騙活動(dòng)每一天都在發(fā)生。“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為我們保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了良好的宣傳通道，但我們更需要把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益落實(shí)到每天每日中去，讓消費(fèi)者們遠(yuǎn)離電信詐騙的陷阱，確保銀行及金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和繁榮。東風(fēng)路支行也將繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”的原則，為保護(hù)客戶的各種權(quán)益做出我們應(yīng)有的行動(dòng)。
