工行徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行開展“整治拒收人民幣”宣傳活動

  工行徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行在開展“傳承紅色基因 弘揚(yáng)雷鋒精神”主題活動時，結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)開展情況，以“整治拒收人民幣”為主題，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，重點(diǎn)向客戶普及現(xiàn)金使用知識，幫助客戶樹立維權(quán)意識。

  該行一是立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，加大廳堂宣傳力度。對于到店客戶，大堂經(jīng)理在做好接待服務(wù)的同時，利用客戶等待時間發(fā)放宣傳折頁，同時通過大廳宣傳屏滾動播放“暢通現(xiàn)金流通渠道 抵制拒收現(xiàn)金行為”金融知識，以更加生動有趣的形式幫助客戶熟悉人民銀行相關(guān)政策，并詳細(xì)告知客戶維權(quán)方式及相關(guān)途徑，真正將保護(hù)客戶權(quán)益落到實(shí)處。 

  二是深入商圈，重點(diǎn)服務(wù)小微企業(yè)。各網(wǎng)點(diǎn)成立宣傳小團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)如大型商場、農(nóng)貿(mào)市場、商業(yè)街、超市百貨店等，由點(diǎn)到面、由近到遠(yuǎn)有重點(diǎn)地展開宣傳。通過走進(jìn)店鋪廣泛宣傳，在使客戶詳細(xì)了解了當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)收取現(xiàn)金的責(zé)任義務(wù)的同時，也進(jìn)一步樹立了工行“心系客戶、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 

  三是走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)群眾，惠之于民。秉承“我為群眾辦實(shí)事”的要義，重點(diǎn)解決客戶“急愁難盼”問題。本次宣傳活動重點(diǎn)針對“喜歡用現(xiàn)金、習(xí)慣用現(xiàn)金”的中老年客戶群體，通過“一對一講解”深入透徹地向客戶積極傳達(dá)工商銀行“有現(xiàn)金必收”“殘損幣兌換”“免費(fèi)換新錢”等多項(xiàng)現(xiàn)金服務(wù)，真正讓惠民政策惠及萬家、傳至千里。