伴著細(xì)碎的朝陽，八方里支行迎來了第一位客戶，是一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺。老爺爺已經(jīng)八十高壽了，是來辦理社�？せ畹�，我行大堂經(jīng)理立即引導(dǎo)老爺爺在智慧柜員機(jī)前辦理好了業(yè)務(wù)。老爺爺有些詫異：
“好久沒來建行了，還以為排隊(duì)要很久，特地一早趕過來，沒想到現(xiàn)在這么方便，在機(jī)子上就能自助辦理。”
“是的，爺爺，現(xiàn)在建行辦業(yè)務(wù)很方便，很多業(yè)務(wù)不僅能在機(jī)子上辦理，在手機(jī)上也可以辦理。”
“真的嗎？我老伴也要激活社保卡，但是她癱瘓了過不來，我們子女又在外地工作幫不上忙，可以讓她在手機(jī)上激活嗎？”
“這可不行，爺爺，社�？ㄊ遣荒茉谑謾C(jī)上激活的，不過如果奶奶行動不方便，我們是可以提供上門服務(wù)的。”
“那太好了，我就住在旁邊小區(qū)，你們可以現(xiàn)在和我一起去嗎？”
大堂經(jīng)理立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報了這個情況，在年末人手不足的情況下，我行還是多方協(xié)調(diào)安排了兩名工作人員隨爺爺?shù)搅思依�，用攜帶的龍易行幫奶奶激活了社保卡。兩位老人家連連道謝“沒想到現(xiàn)在建行服務(wù)這么貼心，真是太感謝你們了。”
初心在方寸,咫尺在匠心。將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這僅僅是建行人性化服務(wù)的一個縮影。在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的前提下，為有需要的客戶提供便捷化、人性化的服務(wù)，是建行始終不變的服務(wù)初心。八方里支行全體員工在行長的帶領(lǐng)下，將不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)，完善服務(wù)渠道，做客戶心中有溫度的銀行!
