工行保定七一支行完善無障礙服務(wù)硬件設(shè)施 提升人文關(guān)懷厚度

  近日，在上級行大力支持下，包括欄桿扶手、防滑臺階等在內(nèi)的無障礙服務(wù)硬件設(shè)施在工行保定七一支行營業(yè)室落成，初步解決了特殊客戶群體到店難問題。

  多年來，工行保定七一支行秉承以客戶為中心的服務(wù)理念和“服務(wù)無小事，只要客戶有需求，就要想方設(shè)法解決”的信條，利用網(wǎng)點的便民設(shè)施，一副老花鏡、一個針線盒、一臺驗鈔機、一個急救包、一架輪椅等等讓客戶體驗到家的溫暖。遇到極端惡劣天氣，該行還通過設(shè)置防滑墊、設(shè)立“雪（雨）天路滑、小心臺階”溫馨提示牌、大堂引導(dǎo)等措施進(jìn)一步加強客戶安全提醒或貼身保護(hù)，以實際行動為所有到店客戶提供安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。 

  該行此次設(shè)施改造，充分考慮了廳堂前構(gòu)造物既有特點、周邊環(huán)境、原材質(zhì)磨損老化程度，因地制宜，因陋就簡，兼顧美觀耐用，保證在當(dāng)前到下一步營業(yè)室功能改造實施這段時間內(nèi)不留瑕疵、不留遺憾、不留隱患，將人文關(guān)懷加厚加深，為廣大客戶帶來了更為便捷高效安全的全新體驗。