工行溫州馬鞍池支行旺季不打烊之急客戶之所急

  2022年新春，工行溫州分行推出新規(guī)理財、優(yōu)質(zhì)保險基金產(chǎn)品，秉承“以客為尊”的價值理念，深刻踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的價值觀，致力于提升客戶體驗感。

  “真是太感謝你們了！大周末的讓你們跑一趟。”來到工行馬鞍池市中支行的張大爺和其女兒如是說道，“我腿腳不便，你們網(wǎng)點離我最近，平時來網(wǎng)點都要女兒陪著，女兒工作日也上班，周末業(yè)務(wù)也辦不了，可著急死我了，還好有你們，大周末還加班幫我辦了業(yè)務(wù)。”日前，70多歲的張大爺和其女兒來到工行馬鞍池市中支行營業(yè)大廳，與平日熙熙攘攘的大廳不一樣，這天恰逢周末，不是營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)時間，營業(yè)廳只有這兩位客戶，原因是張大爺有筆拆遷款存的定期到期了，隨著年紀變大，與之前自己來存時不同，現(xiàn)在張大爺腿腳不便，必須有人陪同前往，但女兒平時太忙，只有周末有時間，但營業(yè)廳周末未營業(yè)，這時，市中支行理財經(jīng)理雷新新得知后，便立即安排周末加班事宜，與鄭大爺及其女兒約定好時間，在周末攜同主任，為其辦理了定期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，張大爺辦理后，心里一塊石頭終于落地，連連道謝。

  銀行日益普及的智能化服務(wù)在為人們帶來便利的時候，更加需要“溫暖相伴”的服務(wù)措施，做實做細金融服務(wù)，這些平常細碎的服務(wù)，讓客戶也能在信息化發(fā)展的當(dāng)下，獲得更多的幸福感和安全感。