建行衡水分行扎實開展3.15金融消費者權益宣傳工作

  為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境， 建行衡水分行按照監(jiān)管機構及上級行要求，早謀劃、早部署、早行動，積極組織開展了以“共促消費公平 共享數字金融”為主題的3•15消費者權益保護教育宣傳周活動。該行成立了“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動領導小組，負責活動的總體領導、組織實施和督導評估。一是分行黨委書記、行長池景明通過電視臺向社會做出鄭重承諾，建行衡水分行始終牢記“國之大者”使命，深化新金融行動，堅守服務實體經濟和民生大眾本源，扎實推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提供優(yōu)質高效服務，普及宣傳金融知識，保護金融消費者合法權益，升級建設“勞動者港灣”，涵養(yǎng)“助他 開放 共享”文化，為加快建設現(xiàn)代化經濟強市，美麗衡水貢獻力量。 二是營業(yè)網點通過液晶電視播放“消保從娃娃抓起、青年說、智者說”系列教育宣傳片等相關內容，在醒目位置擺放活動海報， 懸掛“共促消費公平，共享數字金融”條幅，擺放宣傳折頁和手冊，對到店客戶發(fā)放宣傳手冊，講解反洗錢、防詐騙、防范金融直播營銷風險等，普及消費者金融風險防范知識。三是發(fā)揮數字化教育宣傳優(yōu)勢做好線上宣傳，組織全轄員工通過微信群及朋友圈轉發(fā)“造福季”消保分會場海報，消費者通過線上方式掃碼答題參加消保分會場活動， 制作3.15消費者宣傳活動美篇及小視頻，從個人信息保護、保護個人征信、遠離非法集資、拒絕高利誘惑、防范電信詐騙進行宣傳和提示。四是做好重點地區(qū)、重點人員的金融知識普及。在饒陽縣北空城村“裕農通”普惠金融服務點開展金融知識宣傳活動， 針對老年群體，通過現(xiàn)場發(fā)放消保宣傳手冊，以案說法，用形象的案例加深老年人對常見的詐騙手段的認識，從而在遇到類似情況時提高警惕意識和分析應變能力，避免上當受騙。五是組織員工學習消保課程， 提升員工主動服務客戶的意識 六是妥善處理投訴、嚴控聲譽風險，嚴格落實首問負責制。

  建行衡水分行將持續(xù)貫徹落實“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動精神，為廣大金融消費者提供更好的宣傳和服務，為構建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境發(fā)力，有效提升公眾對金融風險的防范能力，不斷推進銀行業(yè)誠信教育和誠信文化建設。