珠海建行一路相伴，為客戶紓困解憂

  近日，珠海建行紫荊支行迎來一位五十歲左右的客戶前來辦理換卡業(yè)務，由于該卡是特殊卡種，換卡需要10個工作日，于是客戶便回去等待制卡再過來領取。

  一個星期后，珠海建行紫荊支行副行長接到該客戶來電，詢問是否能讓家人代領銀行卡。由于會計條例規(guī)定，該行工作人員告知客戶銀行卡只能戶主憑其本人身份證前來領取。客戶解釋說由于自己最近摔傷了腿導致行動不便，家離網(wǎng)點較遠，有急事需要用到銀行卡，詢問能否有其他解決辦法。本著為客戶解決問題的責任，副行長馬上與網(wǎng)點負責人溝通解決方法。

  由于銀行卡已經(jīng)制卡完畢到達網(wǎng)點，副行長積極與上級部門聯(lián)系并報備，申請將客戶銀行卡調(diào)回并發(fā)放至離客戶最近的網(wǎng)點。最終在珠海建行紫荊支行的積極配合下完成工作，讓客戶及時且方便的拿到了換制的新卡。