處于基層銀行的一線員工在長(zhǎng)期復(fù)雜的社會(huì)交往、人情往來以及職業(yè)實(shí)踐中所面臨的生存壓力、家庭壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，不經(jīng)意間就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的行為，既有正常行為，也有異常行為。既有合規(guī)行為，也有違規(guī)、違紀(jì)甚至違反法律法規(guī)的行為。如何能夠正確、科學(xué)地分析和防范各種異常行為和不良行為的發(fā)生，這是擺在基層銀行面前的一道嚴(yán)峻的課題。對(duì)此，工行長(zhǎng)治壺關(guān)支行面對(duì)這道課題不躁不餒、開動(dòng)腦筋、創(chuàng)新思維、迎難而上，積極探索和分析研究員工異常行為形成的癥結(jié)和排查方法，通過不斷實(shí)踐與摸索總結(jié)開出了員工異常行為排查的新良方。并把準(zhǔn)脈搏下猛藥，促進(jìn)了壺關(guān)支行員工異常行為排查工作再上新臺(tái)階。
首先是針對(duì)基層員工在日常社會(huì)實(shí)踐、家庭實(shí)踐和工作實(shí)踐中存在的隱性行為，及時(shí)摸清動(dòng)態(tài)、及時(shí)積極介入、及時(shí)制定措施、及時(shí)做到防范和規(guī)避。并針對(duì)性地做實(shí)以下具體工作以防范員工異常行為的發(fā)生。一是及時(shí)了解員工所思、所想、所盼，針對(duì)性解決員工在生活和工作中存在的實(shí)際難題。尤其是通過給員工提供免費(fèi)早餐、工作午餐，化解了員工當(dāng)班期間就餐難題，從而提高了全員執(zhí)行紀(jì)律和參加晨會(huì)的自覺性。二是定期認(rèn)真開展“員工違規(guī)行為處罰規(guī)定”、法規(guī)法律等知識(shí)學(xué)習(xí)和日常員工異常行為排查工作。在工作之余，積極融入員工中加大對(duì)員工業(yè)余生活、家庭生活的關(guān)注度。三是認(rèn)真開展黨員活動(dòng)日、員工家訪等活動(dòng)，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。充分利用科技手段，日常觀察、與員工對(duì)話、思想交流、溝通等進(jìn)行員工行為排查。四是通過外部走訪、內(nèi)部座談、工商、公安部門專業(yè)系統(tǒng)等進(jìn)行多渠道排查有異常行為的員工，特別是對(duì)于因家庭矛盾、社會(huì)糾紛產(chǎn)生的問題，及時(shí)采取針對(duì)性的幫扶措施，從而化解和防范了員工異常行為的發(fā)生，前移了風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口。
其次是針對(duì)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)，銀行員工大部分工作都是直接、間接與錢打交道的特征，壺關(guān)支行根據(jù)實(shí)際情況做實(shí)了以下工作以起到規(guī)范員工異常行為的目標(biāo)。一是通過支行微信平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行工作通報(bào)，積極傳導(dǎo)正能量。同時(shí)通過生活會(huì)、黨員活動(dòng)日等多渠道了解員工在日常工作中的問題，并有針對(duì)性加以引導(dǎo)解決。二是進(jìn)一步加大“以案說規(guī)、以案說紀(jì)”警示教育力度，充分利用晨會(huì)、一周雙晚、例會(huì)、職工大會(huì)等組織全員學(xué)通報(bào)、學(xué)制度。三是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅(jiān)持以保障和改善民生為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)緩解員工壓力，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，增進(jìn)員工的歸宿感。
再次針對(duì)員工在日常工作中存在習(xí)慣性的行為以及新員工在工作中存在的畏難行為，我行根據(jù)實(shí)際情況做實(shí)了以下工作以促進(jìn)員工異常行為排查再上新臺(tái)階。一是強(qiáng)化組織管理工作。壺關(guān)支行成立了以支行行長(zhǎng)為第一責(zé)任人、分管行長(zhǎng)為第一督導(dǎo)人、合規(guī)經(jīng)理為第一督查人、部室經(jīng)理為第一排查人的員工異常行為排查工作組，研究制定了員工行為教育、管理工作方案，明確領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員和部門的職責(zé)和任務(wù)分工，并根據(jù)支行實(shí)際情況加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂了具體的實(shí)施細(xì)則。二是通過月度、季度和年度考核、抓好例行管理。尤其是針對(duì)病休、事假的考勤考核提升了崗位管理水平。三是貫徹落實(shí)員工行業(yè)管理各項(xiàng)制度規(guī)定，推進(jìn)管理體制和制度創(chuàng)新，研究改進(jìn)完善員工行管理方法和手段，設(shè)立員工異常行為管理底線。
