工行邢臺(tái)鋼北支行為客戶辦理社�？�體現(xiàn)了濃濃的敬老尊老情

  陽(yáng)春三月的一天，乍暖還寒，因還未到營(yíng)業(yè)時(shí)間，工行邢臺(tái)鋼北支行營(yíng)業(yè)室門口已經(jīng)有熙熙攘攘的人群了，故網(wǎng)點(diǎn)提前15分鐘開門迎賓，原來(lái)大家都是排隊(duì)來(lái)?yè)Q社�？ǖ�，“現(xiàn)在真是方便啊，不用跑社保局銀行就能更換社保卡”其中一位客戶高興的議論著。在大堂經(jīng)理的指引下客戶有條不紊的叫號(hào)、填表、換卡，并保持疫情下的安全距離，大廳里人多而未亂。這時(shí)，門口一位坐著輪椅頭發(fā)花白的老人引起了大堂經(jīng)理的注意，只見一位中老年男人奮力推著輪椅準(zhǔn)備上臺(tái)階，此時(shí)大堂經(jīng)理和保安師傅立即迎了上去一起將輪椅搬到臺(tái)階上并攙扶兩位老人進(jìn)入廳堂，經(jīng)過(guò)了解老人也是來(lái)辦理社�？〒Q卡業(yè)務(wù)的，老人已經(jīng)年過(guò)9旬身體狀況也不是很好，因?yàn)檗k理社�？〒Q卡的客戶人數(shù)較多，辦理該業(yè)務(wù)人均時(shí)長(zhǎng)需要20多分鐘，考慮到老人的年齡和身體狀況，大堂經(jīng)理決定安排老人優(yōu)先辦理，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人看到此情況后也主動(dòng)向其他客戶做出解釋，客戶們都非常體諒老人的身體情況非常配合大堂經(jīng)理的安排。最終老人在大堂經(jīng)理耐心指導(dǎo)和悉心安排下快速辦理完業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完畢后大堂經(jīng)理還熱情的把老人送到門外，協(xié)助老人上車。貼心周到的服務(wù)不僅得到老人的贊揚(yáng)，也贏得了其他客戶的良好口碑。

  工行邢臺(tái)鋼北支行在為老年人服務(wù)時(shí)，做到了周到和細(xì)致，針對(duì)老年人的習(xí)慣，該行配備了數(shù)量充足的老花鏡；當(dāng)老年客戶排隊(duì)等號(hào)時(shí)，大堂工作人員還做到了“人工叫號(hào)”提醒，避免了老年人因?yàn)槎�朵聽不清或行�?dòng)遲緩而影響到業(yè)務(wù)辦理。努力讓每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人都能感受到工行專業(yè)周到的金融服務(wù)，使老年客戶獲得更多的滿足感。