工行唐山鳳凰支行積極開展疫情期間線上金融服務(wù)

  疫情期間，雖然跟客戶少了很多見面的機會，但隔離并沒有減少工行唐山鳳凰支行對客戶的關(guān)注和關(guān)心。為拓展服務(wù)渠道，延伸服務(wù)半徑，近日，該行開展了線上微沙龍活動。

  該行建立工作群進(jìn)行了布置安排，認(rèn)真了解客戶需求，積極邀約客戶參加活動，活動中耐心細(xì)致向客戶介紹產(chǎn)品，為客戶答疑，指導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，確保金融服務(wù)不斷檔。

  疫情當(dāng)前，該行積極探索新形勢下客戶服務(wù)的新方法、新路徑，居家不休工，不斷加強業(yè)務(wù)知識、營銷技巧的學(xué)習(xí)，并積極行動，做好線上服務(wù)，通過線上短信、電話等方式幫助到期客戶承接優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用實際行動為客戶排憂解難，用細(xì)心和耐心溫暖著每一位客戶，努力滿足特殊時期客戶的金融需求。