客流量大、前臺業(yè)務(wù)壓力大，一直是建設(shè)銀行溫州仙巖支行業(yè)務(wù)的特點，但同時也是痛點。對此，仙巖支行對“掌上網(wǎng)點”和“建行到家”的應(yīng)用落地就格外關(guān)注。支行在收到“掌上網(wǎng)點”二維碼后立刻高度重視，快速響應(yīng)，制定網(wǎng)點推廣措施，明確推廣計劃和工作要求。同時第一時間組織全體員工學習、使用，集思廣益，共同研討推廣辦法，并針對“掌上網(wǎng)點”的功能和客戶痛點，制定推行了多項舉措，精準發(fā)力、確保成效。
一是為方便推介“掌上網(wǎng)點”，在柜臺、大堂低柜、智慧柜員機等網(wǎng)點醒目位置擺放“掌上網(wǎng)點”二維碼，便于大堂經(jīng)理引導分流時向客戶推介；二是針對網(wǎng)點排隊時間長的痛點，向客戶推薦關(guān)注“掌上網(wǎng)點”，提醒客戶提早取號并實時獲取網(wǎng)點排隊情況，合理安排時間；三是在激活手機銀行的過程中向客戶推介“掌上網(wǎng)點”的強大功能，引導客戶關(guān)注。
除了廳堂營銷之外，仙巖支行還十分注重外拓推廣。通過員工轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微信群等線上渠道積極宣傳，同時利用外拓機會加強推廣，如外出批量開卡、周邊商戶營銷、金融知識宣傳等，積極向客戶介紹“掌上網(wǎng)點”各項功能，開展批量宣傳推廣。
今年以來，建設(shè)銀行溫州仙巖支行持續(xù)加強組織管理，強化運營支持，廣泛向客戶推介線上綜合服務(wù)平臺，不僅有效緩解了網(wǎng)點業(yè)務(wù)壓力，也為客戶提供了極大的便利，提升了客戶體驗。在仙巖支行全體員工的共同努力下，用戶關(guān)注數(shù)量實現(xiàn)穩(wěn)步增長，2022年度新增關(guān)注數(shù)量已超300戶。仙巖支行也榮獲浙江省分行“掌上網(wǎng)點”微信公眾號優(yōu)秀營銷三等獎，更是溫州市唯一獲此殊榮的團隊。
下一步，我們也將持續(xù)做好“掌上網(wǎng)點”推廣工作，提高“掌上網(wǎng)點”鏈接外部生態(tài)能力，利用線上線下雙渠道開展聯(lián)合宣傳，不斷激發(fā)線下網(wǎng)點活力及線上用戶活躍度，助力網(wǎng)點營銷宣傳及經(jīng)營發(fā)展，為客戶提供有溫度、有情感的金融科技服務(wù)。
