工行邢臺廣宗支行組織開展“心服務(wù) 向未來”服務(wù)活動

  工行邢臺廣宗支行為進一步提升服務(wù)口碑和品牌形象，于近日組織開展了“心服務(wù) 向未來”服務(wù)活動。 

  為塑造優(yōu)質(zhì)的營業(yè)環(huán)境。該行開展大掃除，對網(wǎng)點進行全方位清潔維護，并安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，將衛(wèi)生區(qū)分片管理，確保營業(yè)網(wǎng)點及附行式、離行式自助銀行的內(nèi)外部環(huán)境保持干靜整潔，打造舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

  在嚴(yán)抓疫情防控同時，保障公共安全環(huán)境。建立嚴(yán)格的掃碼登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行測溫要求，及時提醒客戶規(guī)范佩戴口罩，確保金融服務(wù)不間斷、疫情防控不放松。同時提升服務(wù)規(guī)范行為和態(tài)度，組織客服經(jīng)理再次學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范及“四個十”服務(wù)要求，班前班后練習(xí)服務(wù)禮儀，確保網(wǎng)點“服務(wù)零投訴、業(yè)務(wù)零差錯”。廳堂為客戶提供熱水、充電器、老花鏡、速效救心丸等常用物品，為客戶送去溫情服務(wù)與良好體驗。針對本次活動，該行細(xì)化每個環(huán)節(jié)的分工與責(zé)任，加強事中監(jiān)督管理環(huán)節(jié)，確�；顒有Ч�。