珠海建行上門服務，溫情不減

  一日一大早，珠海建行鳳凰北支行就迎來了一位慌慌張張的客戶，經過大堂經理詳細詢問得知，客戶蔣阿姨是因其老母親已經90多歲了，現臥床不起，村委會發(fā)了一筆補助金到其母親的社�？ㄉ�，因老人年邁，忘記了社�？ǖ拿艽a，現在急需用錢，這可讓蔣阿姨犯了難，想到馬上要過年，銀行也馬上要放假了，不知怎么辦才好。

  “如果老人確實行動不便，我們可以提供上門服務。”大堂經理立即上報網點負責人，在仔細核對并了解該客戶的詳細情況后，網點負責人立即安排工作人員上門對客戶開展了信息核查，為確�？蛻魸M意度，網點負責人帶隊同老人進行了耐心細致的溝通交流，在確定老人真實意愿后，工作人員將資料帶回網點后，為老人家屬安排時間并認真辦理了密碼重置，當日便將老人賬戶內的余額取出。蔣阿姨和其家人們對建行上門服務的速度和態(tài)度表示非常認可，切身感受到建設銀行的暖心服務，再三表示感謝。