好百姓“錢袋子”，就是守護(hù)每一個(gè)“幸福家”，建行永州分行積極履行社會(huì)責(zé)任，始終把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益置于戰(zhàn)略層面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，積極做好風(fēng)險(xiǎn)防控，同時(shí)，加大宣傳力度，提高群眾防騙防詐能力，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)建行力量。
拓寬宣傳陣地，倡導(dǎo)用卡安全
永州分行立足工作實(shí)際，多維度、全方位開展“斷卡”行動(dòng)宣傳。充分利用轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)廳堂資源開展陣地宣傳，通過懸掛橫幅、設(shè)置咨詢臺(tái)、張貼海報(bào)、擺放宣傳物料、組織金融微沙龍等方式，向廣大客戶宣傳“斷卡”行動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)宣傳薄弱，案件多發(fā)等特點(diǎn)，開展線上+線下聯(lián)動(dòng)宣傳：線上，依托金湘通裕農(nóng)通平臺(tái)、企業(yè)微信等，推送多期專題宣傳片，集中介紹電信詐騙、買賣銀行卡等違法犯罪活動(dòng)的社會(huì)危害和預(yù)防措施；線下，結(jié)合下鄉(xiāng)發(fā)卡活動(dòng)，組織干部員工進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擺放業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，結(jié)合典型案例，向群眾講解出租、出借、出售銀行卡給自己及他人帶來的危害。
通過宣傳，使公眾了解“斷卡”行動(dòng)的重要性，不斷提升公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防騙防詐技能。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示， 堵截網(wǎng)絡(luò)詐騙
近日，芝城支行成功堵截一起疑似詐騙案例。大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)提示過程中發(fā)現(xiàn)該客戶神情緊張，且一直提到“ 騙取貸款罪”，于是便提高警惕。經(jīng)了解，該客戶在一個(gè)名為“閃銀”APP客戶端申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)貸款時(shí)，被要求匯款15000元完成資金認(rèn)證。大堂經(jīng)理當(dāng)即判斷，該客戶疑似陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨后耐心的向客戶解釋有關(guān)電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙以及相關(guān)貸款放款知識(shí)。最終，客戶放棄轉(zhuǎn)賬，并將該APP卸載刪除，同時(shí)對(duì)該行工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示贊賞。
針對(duì)形形色色的電信詐騙，該行要求柜面及大堂經(jīng)理對(duì)非同名轉(zhuǎn)賬或匯款業(yè)務(wù)高度重視，如客戶提及“保證金”“解凍”“資金認(rèn)證”等常見詐騙套路字眼時(shí)，必須提高警惕，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，以防客戶被騙。
關(guān)愛老年客群，守護(hù)資金安全
“小伙子，我要匯款，能幫我一下嗎？”“對(duì)方是您認(rèn)識(shí)的嗎？”看到老年人辦理轉(zhuǎn)賬匯款，大堂經(jīng)理唐善平按例仔細(xì)問道。當(dāng)?shù)弥先艘獏R款給某咨詢培訓(xùn)公司的老師時(shí)，他便在心里為這筆業(yè)務(wù)打上一個(gè)問號(hào)。他首先將老人請(qǐng)到辦公室，安撫好情緒。慢慢的老人說出了實(shí)情：“我聽說抖音帶貨可以賺錢！有人留言說開通抖音櫥窗需要賬號(hào)上面有1000個(gè)粉絲才可以。培訓(xùn)老師能讓我的直播間漲粉、火起來，帶貨賺錢就更容易了。”聽罷，唐經(jīng)理確定老人應(yīng)該是被騙了。詐騙套路往往是通過抖音發(fā)布帶貨廣告，以“低投入，高收益”等為誘餌，要求受害者匯款，待誘騙成功后，便失去聯(lián)系。經(jīng)過一番勸阻，老人終于認(rèn)識(shí)到自己遭遇到了詐騙，打消了匯款的念頭，對(duì)騙子的匯款催促也不再理睬。
針對(duì)老年客戶容易遭受非法集資、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙侵害等情況，該行組織員工走進(jìn)社區(qū)開展了重點(diǎn)宣傳，用心守護(hù)老年客戶的晚年生活。
在今后的工作中，永州分行將繼續(xù)開展防詐反詐宣傳，不斷加強(qiáng)員工堵截案件的處理能力，提升公眾的安全防范意識(shí)，竭盡全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷致力于“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，踐行國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)和使命。
