中華上下五千年，年歲不斷更新，不變的是人們對節(jié)日的期盼，對春天的祝福，對美好生活的向往……春節(jié)期間更是居民探親訪友、購物出行等活動明顯增加的時期，對銀行業(yè)提供配套金融服務需求較大。
春節(jié)前夕，網(wǎng)點的業(yè)務量急劇增加，從營業(yè)到關門，客流量是平常的三四倍，很多時候連老員工都是忙得暈頭轉(zhuǎn)向，再加之建行湖州人民路支行在春節(jié)前夕節(jié)發(fā)放了一筆拆遷安置費，網(wǎng)點每天都有大量的客戶前來取村里發(fā)放的存單。
作為一名新員工，小蔡還是頭一次見識到這樣的場景，客戶們一窩蜂地涌到窗口前，拿著存單遞給柜員。小蔡招手示意后安撫道：
“一個一個來啊，不要著急。”
“小姑娘，我今天已經(jīng)跑了四個網(wǎng)點了，你們網(wǎng)點錢還夠嗎？”客戶問道。
小蔡點頭微笑道：“夠的，叔叔，但是給你們?nèi)⊥�，估計沒有了，今天已經(jīng)來過好多取存單的了，我們的錢也被取得差不多了。”
“誒，我知道的，好多家網(wǎng)點都沒錢了，我一家一家跑過來的。”客戶長吁一口氣。
“還好您來的及時，可以取了錢安安心心過年了。”
“是的呀，謝謝你�。�”
雖然每天的工作都很辛苦，但暖心的感謝常常使小蔡倍受鼓舞。
“姑娘，還沒吃午飯呢吧，耽誤你吃飯了啊，你趕緊辦完，吃飯去吧。”客戶張阿姨關心道。
“沒事兒，阿姨，這個錢我給您點一下哈”
“不用不用，你們肯定不會錯的，快吃飯去吧”
“要的要的，快過節(jié)了，我給您一點新錢，您看一下哈，我有可能數(shù)錯的，還是過一下機器吧”
“好的好的，謝謝你啊”
為了更好地服務公眾，春節(jié)前兩天網(wǎng)點的營業(yè)時間延長了半個小時，取現(xiàn)金、換新錢、開存單是節(jié)前辦得最多的業(yè)務。雖然有些時候由于業(yè)務復雜，一度使得辦理業(yè)務時間拉長，后面等待的客戶焦急萬分，小蔡時常掛在嘴邊的就是“抱歉，讓您久等了。”但是所幸，基本上都得到了客戶的理解。
建行湖州人民路支行春節(jié)服務“不打烊”。
