工行保定東風(fēng)支行服務(wù)暖人心 客戶錦旗致謝意

  近日，工行保定東風(fēng)支行收到一面由一位年近七旬的老年客戶劉先生送來的寫有“高效規(guī)范辦實事，熱情貼心為客戶”的錦旗，和一封由其親筆簽名的表揚信，這對該行員工是莫大的鼓舞，為日后更加切實樹立全方位、多層次、客戶至上的金融服務(wù)理念堅定了信心。

  在不久前劉先生來該行網(wǎng)點辦理激活電子社�？�業(yè)務(wù)，因年邁對于手機銀行業(yè)務(wù)不熟練，該網(wǎng)點客戶經(jīng)理一直耐心指導(dǎo)，熱情服務(wù)，雖然花費了將近一小時的時間來幫客戶解決問題，但從始至終客戶經(jīng)理都面帶微笑，耐心解答，并主動提出添加微信，以便以后有業(yè)務(wù)需求但不便前來時可以在線指導(dǎo)，并在客戶離開的時候親自將客戶送到門口。在此后將近三個月的時間里，大小節(jié)日，劉先生都收到該行客戶經(jīng)理發(fā)來的親切的節(jié)日問候，客戶對該行貼心的服務(wù)很滿意。

  2022年初恰逢劉先生所在的村莊進行城中村改造，收到一筆拆遷補償款，他婉拒了多家銀行的攬儲邀請，和其愛人一同將拆遷款全部存入該行，并送來錦旗和表揚信表達感謝。