3月中旬，馬鞍山市突遭新冠疫情侵襲，學(xué)校停課、小區(qū)封閉管理……全市被迫按下“慢行鍵”，但建行馬鞍山市分行服務(wù)和抗疫的速度及效率始終在線。
“云端”的陪伴
“我是黃碼，出不得門，我家娃娃在外地上學(xué)還等著我打錢，可我只會存現(xiàn)金……”電話那頭，男子的聲音迫切而焦急。
“我查詢到您已開通了手機(jī)銀行，可以通過手機(jī)直接轉(zhuǎn)賬，您要是不會操作，我加您微信教您！”電話這頭，博望支行小陳麻利地給出了解決方案。
經(jīng)過一番截屏+語音+視頻的線上指導(dǎo)，男子終于順利轉(zhuǎn)賬。類似的情景每日在各網(wǎng)點(diǎn)輪番上演。
“我看到你‘云工作室’推薦的幾款理財(cái)還不錯(cuò)，你再跟我細(xì)講講。”湖東路支行徐經(jīng)理通過“云工作室”又協(xié)助客戶成功購買到了滿意的理財(cái)產(chǎn)品。
“我要貸款40萬元，真的自己在家就能辦成？”菊香商店的陳老板急等著現(xiàn)款進(jìn)貨，以保障周邊居民日常生活所需，在當(dāng)涂支行小查的線上指導(dǎo)下，幾分鐘就完成了貸款，40萬元頃刻到賬。
“停業(yè)不停工”
“你們行不是已經(jīng)停業(yè)了嗎？怎么你還在上班啊？”鑄造公司許總接到含山支行小韋的電話時(shí)吃了一驚。
“我們的服務(wù)不中斷！馬上就到結(jié)息日了，提醒您抓緊補(bǔ)足單位賬戶余額，防止逾期。”掛斷電話，小韋又忙著通過微信指導(dǎo)另一位客戶線上辦理“云電貸”業(yè)務(wù)。
“大家要警惕，防疫人員是不會讓大家提供銀行賬戶信息和驗(yàn)證碼的！”被隔離的個(gè)人客戶經(jīng)理小汪則索性辦起了線上小課堂，交流理財(cái)知識、揭露疫情詐騙新套路。
含山支行因新冠疫情被迫停業(yè)，80%員工遭隔離，但支行并沒有就此罷歇，“暫停鍵”下，支行的服務(wù)始終在線。
守護(hù)“大白”
“張嘴，啊……”身著防護(hù)服的醫(yī)護(hù)人員小林熟練地使用拭子棉棒采集、裝瓶、密封，長長的隊(duì)伍終于清零，她疲憊地走進(jìn)旁邊的餐飲店，只想安靜的喝杯熱水。
“您可以通過‘建行生活’APP免費(fèi)下單！建行給你們發(fā)放了代金券！”在服務(wù)員的指導(dǎo)下，小林驚喜的通過“建行生活”APP下單了免費(fèi)的熱飲和小食拼盤。
分行聯(lián)合花山區(qū)人民政府開展“建行生活 同心抗疫”關(guān)愛活動，通過“建行生活”APP為一線抗疫人員發(fā)放“暖心大禮包”，向“大白”致敬。得知一線物資不足的消息后，分行多次為一線抗疫人員送去牛奶、方便面等慰問品，主動關(guān)心，默默守護(hù)。
風(fēng)雨同行
收到群里做核酸檢測的通知后，含山明賢街支行的小趙急忙來到檢測現(xiàn)場，熟練地引導(dǎo)居民排隊(duì)、登記。白天，他身著行服俯身柜臺，夜晚，他套上防護(hù)服穿梭于人群之間，他是一名抗疫志愿者。
“引導(dǎo)是我強(qiáng)項(xiàng)，就跟當(dāng)大堂經(jīng)理差不多！”小趙樸實(shí)一笑，從不多說抗疫的艱辛，然而在寒流侵襲、風(fēng)雨交加的夜晚，他同其他“戰(zhàn)疫守夜人”一樣，被凍得臉上生疼、手指麻木。
青年員工小張周末一早便來到疫情防控卡點(diǎn)，她身著紅馬甲、戴著口罩，一絲不茍地測溫、核驗(yàn)兩碼、查看出入證。與分行其他志愿者一樣，她主動報(bào)名支援社區(qū)一線，成為一名“抗疫守門人”。
分行志愿者“疫”聲令下，火速集結(jié)，用責(zé)任與愛心，在防疫一線筑起了“藍(lán)色屏障”。
