珠海建行開展“用心服務(wù)，守護(hù)夕陽紅”行動

  近日，珠海建行東區(qū)支行大堂人員小何在協(xié)助完客戶到柜員機(jī)取款后，遇到一位特殊的客戶，該老人家行動不便，沒有口罩，文化水平不高，更不知粵康碼、行程卡為何物，只想把那每個月一百多塊錢取出來，用做生活所需。

  在了解情況后，何經(jīng)理特事特辦，靈活處理，由于柜員機(jī)只能取整到百元，所以帶老人家到窗口辦理。沒有口罩，就給老人家提供口罩，沒有粵康碼、行程卡，就查看身份證地址，核實是本地人，詢問過最近沒有外出，沒有到過其它中高風(fēng)險地區(qū)，測量體溫正常，也不忘給老人家擦免洗洗手液，并征得其他客戶同意后優(yōu)先給老人家辦理業(yè)務(wù)，老家人在辦理業(yè)務(wù)后對該行的服務(wù)表示滿意，很是感激。